Informazioni sulla garanzia

Questo apparecchio è coperto dalla garanzia legale di conformità ai sensi della normativa UE e delle leggi nazionali applicabili. Tali diritti legali si applicano indipendentemente dalla garanzia commerciale descritta di seguito e non possono essere limitati o esclusi.

1. Diritti Statutari del Consumatore (Garanzia Legale UE)

In base alla Direttiva (UE) 2019/771 e alle sue attuazioni nazionali, i consumatori hanno diritto a una garanzia legale di conformità. A seconda della legislazione locale, il periodo previsto per legge è generalmente di 24 mesi o superiore, dove le disposizioni nazionali prevedano una tutela più estesa.

Se il prodotto non è conforme al contratto di vendita, il consumatore ha diritto a una riparazione o sostituzione gratuita, oppure—quando la riparazione o la sostituzione siano impossibili o sproporzionate—a una riduzione del prezzo o al rimborso.
I reclami previsti dalla legge devono essere esercitati presso il rivenditore, salvo diversa previsione della normativa nazionale.

Nulla in questo documento pregiudica o limita tali diritti.

2. Garanzia Commerciale Dunavox (Garanzia del Produttore)

Dunavox offre una garanzia commerciale volontaria in aggiunta ai diritti legali del consumatore.

2.1 Periodo di Garanzia Standard

Dunavox fornisce una garanzia commerciale del produttore superiore alla garanzia legale in diversi paesi.

Laddove prevista dal distributore locale autorizzato, il periodo di garanzia commerciale può estendersi fino a un massimo di 36 mesi dalla data di acquisto e copre difetti di fabbricazione e di materiali in uso domestico normale.

La durata e la copertura esatte della garanzia sono stabilite dal distributore autorizzato nel paese di acquisto, in conformità con la normativa e la prassi commerciale locale.

2.2 Garanzia Estesa sul Compressore – Totale di 5 Anni

Il compressore può essere coperto per ulteriori due (2) anni, per un totale di cinque (5) anni di copertura, se il prodotto viene registrato entro 30 giorni dall’acquisto sul sito www.dunavox.com

 secondo i termini e le condizioni locali.

In alcune regioni, la registrazione del prodotto può essere richiesta per attivare i vantaggi della garanzia estesa.

In questi casi, Dunavox può richiedere informazioni di acquisto di base (come modello, numero di serie e data di acquisto) per verificare l’idoneità.

La garanzia commerciale è valida solo con la prova d’acquisto originale e, dove applicabile, la verifica della registrazione.

3. Ambito Territoriale

Salvo diversa indicazione da parte del distributore locale, la garanzia commerciale si applica solo nel paese in cui il prodotto è stato originariamente acquistato.
Trasferimenti transfrontalieri possono limitare la disponibilità del servizio a causa di differenti reti di assistenza, standard dei componenti e regolamenti.

4. Copertura della Garanzia

La garanzia commerciale copre, dove applicabile:

• Riparazione o sostituzione di componenti difettosi
• Durante il periodo di garanzia estesa del compressore, Dunavox fornirà una soluzione di garanzia appropriata per difetti di fabbricazione o di materiale relativi al compressore, soggetta a fattibilità tecnica e in coordinamento con il partner di assistenza locale autorizzato.
  Il metodo di risoluzione (riparazione, sostituzione del componente o soluzione alternativa) può variare a seconda delle capacità di servizio regionali e delle normative locali.
• Costi di manodopera per riparazioni eseguite da partner di assistenza Dunavox autorizzati, ove applicabile
• Trasporto dell’apparecchio per la riparazione, se previsto dalla politica di assistenza locale

La rimozione e la reinstallazione di apparecchi da incasso sono responsabilità dell’utente finale.

Per motivi di sicurezza, non viene fornita assistenza in loco per unità installate a più di 2 metri dal livello del pavimento.

Il servizio di garanzia viene eseguito secondo le consuetudini di assistenza e le normative di sicurezza locali.
L’ambito del servizio in loco, la logistica e la gestione possono variare in base al paese e al tipo di installazione.

5. Condizioni ed Esclusioni

La garanzia commerciale non copre difetti o danni derivanti da:

5.1 Errori di Installazione e Uso

• Installazione errata o mancato rispetto dei requisiti di ventilazione Dunavox
• Installazione in luoghi non idonei (condizioni ambientali fuori specifica)
• Manipolazione impropria, uso scorretto o funzionamento contrario a quanto riportato in questo manuale
• Uso dell’apparecchio per scopi commerciali se non espressamente consentito
• Rivendita o utilizzo sul mercato secondario (l’estensione di garanzia non si applica)

5.2 Fattori Esterni o Ambientali

• Danni da trasporto o spostamento dopo l’acquisto
• Urti, colpi, forze meccaniche, o rottura di ripiani/maniglie
• Ggraffi, ammaccature, vetri rotti, danni estetici o cosmetici
• Usura, scolorimento o deterioramento dell’aspetto nel tempo
• Variazioni di tensione, alimentazione elettrica instabile o errata
• Incendi, inondazioni, danni da acqua, infestazioni, muffa, estremi di umidità o calamità naturali

5.3 Componenti Non Coperti

• Materiali di consumo come luci, filtri, accessori, elementi decorativi

5.4 Interventi Non Autorizzati

• Riparazioni o modifiche da parte di tecnici non autorizzati
• Uso di ricambi o accessori non originali

5.5 Contenuto e Danni Conseguenti

Dunavox non è responsabile per:

• Perdita, deterioramento o alterazione di vino o altri articoli conservati
• Danni a mobili, armadi o strutture circostanti
• Qualsiasi danno indiretto o consequenziale (es. perdita di profitto, interruzione dell’attività)

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale di Dunavox è limitata al valore fatturato del prodotto.

Nulla limita la responsabilità di Dunavox per morte, lesioni personali o dolo ove tale limitazione non sia consentita.

6. Forza Maggiore (Eventi fuori dal Controllo Dunavox)

Dunavox non è responsabile per ritardi o inadempienze causate da eventi al di fuori della sua ragionevole sfera di controllo, tra cui:

• Calamità naturali
• Guerra, terrorismo o disordini civili
• Atti governativi
• Pandemie o restrizioni sanitarie pubbliche
• Scioperi o controversie di lavoro
• Interruzioni nei trasporti o chiusure di frontiere
• Inadempienze dei fornitori o carenze di componenti

L’adempimento è sospeso per la durata di tali eventi.

7. Procedura di Reclamo

Tutte le richieste di assistenza in garanzia devono essere inviate tramite il Modulo di Richiesta Assistenza disponibile sulla pagina del paese interessato su www.dunavox.com.

Per aprire un reclamo sono richiesti i seguenti documenti:

• Prova d’acquisto (obbligatoria)
• Prova di registrazione del prodotto, dove richiesta (per estensione compressore)
• Modello e numero di serie

• Descrizione del problema e dell’ambiente di installazione 

Le riparazioni sono coordinate esclusivamente da Dunavox ed effettuate solo da partner di assistenza autorizzati.

Qualsiasi riparazione o sostituzione effettuata in garanzia non estende né rinnova il periodo di garanzia originale, salvo quanto richiesto dalla legge nazionale obbligatoria.

8. Prevalenza della Legge Nazionale

Qualora le regole nazionali obbligatorie di tutela del consumatore prevedano diritti più ampi rispetto a quanto descritto in questo documento, tali disposizioni nazionali prevarranno.

9. Trasferibilità

Questa garanzia commerciale si applica esclusivamente all’acquirente originale e non è trasferibile, salvo diversa previsione della normativa nazionale.