DUNAVOX – Condizioni Generali di Vendita

Informazioni sull’azienda

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Orari di apertura: Lun–Gio 9:00–15:00, Ven 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Partita IVA: 13339007-2-13  ·  Numero di registrazione societaria: Cg: 13-09-232225
Indirizzo e punto di ritiro: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

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1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le offerte, vendite e consegne da parte di Dunavox Kft. ("Fornitore"). Effettuando un ordine o accettando la consegna della merce, il cliente ("Acquirente") riconosce come vincolanti le presenti condizioni. Le CGV sono allegate a ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. In caso di accordo scritto individuale in contrasto con le CGV, prevarranno i termini specifici. Le presenti CGV sostituiscono tutte le versioni precedenti e si applicano a tutte le future transazioni, salvo espressa sostituzione scritta.

2. Prezzi

Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sono consigliati e non vincolanti, e sono al netto di tasse, imposte e costi di spedizione. Se non diversamente specificato, i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere modificati secondo i termini indicati nel relativo contratto o accordo sui prezzi e in conformità alle linee guida tecniche e commerciali di Dunavox.

3. Immagini e descrizioni

Misure, specifiche e descrizioni pubblicate su cataloghi, siti web o materiali di marketing hanno solo scopo informativo e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso. Fa sempre fede la documentazione tecnica e di installazione fornita al momento della consegna. Non è possibile avanzare richieste per eventuali modifiche successive dei materiali pubblicati.

4. Termini di pagamento e conseguenze del ritardo

I pagamenti si considerano validi solo se effettuati direttamente tramite bonifico sul conto del Fornitore indicato sulla fattura Dunavox. Le fatture devono essere saldate secondo le condizioni riportate sulle stesse o nella conferma d’ordine. Contestazioni relative al pagamento non danno diritto all’Acquirente di trattenere o compensare somme dovute. In caso di ritardato pagamento, si applicano automaticamente gli interessi di mora previsti dalla legge (tasso di riferimento BCE + otto (8) punti percentuali) a partire dal giorno successivo alla scadenza, senza richiesta. Inoltre, per ogni fattura scaduta viene applicata automaticamente una commissione di recupero crediti fissa pari a 40 EUR, che non preclude a Dunavox la possibilità di recuperare ulteriori spese effettive e ragionevoli (ad es. parcelle legali, spese giudiziarie o di agenzia recupero crediti). I pagamenti parziali sono imputati prima a interessi e costi di recupero, poi al capitale.

5. Ordini e modifiche

Gli ordini diventano vincolanti solo dopo conferma scritta da parte di Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). L’Acquirente deve inviare richieste scritte di modifica o cancellazione entro sei (6) giorni lavorativi dalla data dell’ordine originale. Se l’Acquirente non conferma o non solleva obiezioni entro tale termine, si considera accettazione delle condizioni dell’ordine e della conferma di Dunavox. Trascorso questo periodo, l’ordine è definitivo e può essere modificato solo con esplicito consenso scritto di Dunavox. Modifiche oltre il termine possono comportare costi amministrativi e logistici aggiuntivi a carico dell’Acquirente. Eventuali modifiche successive possono influenzare la data di consegna o i prezzi a discrezione di Dunavox. Modifiche frequenti dopo l’ordine possono influire su rapporti commerciali o termini di consegna futuri.

Tutte le spedizioni sono preorganizzate con l’acquirente (via e-mail, telefono o altri mezzi verificati); tuttavia, se la società di consegna (ad es. Liegl & Dachser) non riesce a consegnare per chiusura del destinatario, irreperibilità o mancata risposta al preavviso, eventuali tentativi successivi di consegna e i relativi costi sostenuti da Dunavox saranno addebitati all’acquirente.

6. Riserva di proprietà

La proprietà dei prodotti resta a Dunavox Kft. fino al pagamento completo dell’importo della fattura (inclusi costi aggiuntivi e interessi). Fino al saldo dell’importo totale, l’Acquirente non può vendere, dare in pegno o disporre della merce senza previo consenso scritto di Dunavox. In caso di mancato pagamento, Dunavox ha diritto a ritirare la merce a spese dell’Acquirente. La riserva di proprietà si applica anche nelle consegne transfrontaliere secondo le leggi locali.

7. Termini di consegna; spedizione; rischio

Salvo diverso accordo scritto, le condizioni di consegna sono EXW (Franco Fabbrica) magazzino Dunavox. I tempi di consegna indicati sono solo a titolo informativo; in caso di ritardo, l’Acquirente non ha diritto all’annullamento dell’ordine o a richieste di risarcimento. In caso di indisponibilità temporanea della merce, Dunavox comunicherà la data di consegna prevista o proporrà un’alternativa idonea. In caso di danni rilevati alla consegna, è necessario redigere un verbale scritto al ricevimento, firmato anche dal corriere. Incoterms® 2020: i termini di consegna nelle conferme d’ordine sono interpretati secondo Incoterms® 2020; il rischio passa secondo la regola scelta. Salvo diverso accordo, vale la regola EXW. Scarico, ispezione e assicurazione sono a carico dell’Acquirente dopo il passaggio del rischio.

8. Controllo e accettazione (3 giorni lavorativi)

L’Acquirente è tenuto a verificare la merce alla ricezione. Vizi evidenti, mancanza di quantità o danni da trasporto devono essere annotati sul documento di consegna allo scarico e segnalati per iscritto a Dunavox con prove (es. foto, numeri di serie) entro tre (3) giorni lavorativi. L’uso della merce equivale ad accettazione. In assenza di comunicazione entro tale termine, la merce si considera accettata senza riserve.

9. Sostituzione e resi

Non si accettano resi senza previo consenso scritto di Dunavox. Se un prodotto difettoso è già stato installato, i costi di installazione o rimozione non saranno rimborsati. La restituzione o sostituzione non è possibile in caso di danni da cause esterne (trasporto, uso improprio, installazione non corretta, riparazione non autorizzata). Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali.

10. Sospensione della consegna

Dunavox ha il diritto di sospendere la consegna o annullare gli ordini se l’Acquirente non rispetta (anche parzialmente) gli obblighi contrattuali o di pagamento.

11. Prodotti, imballaggi, gestione dei rifiuti (EPR) & F-gas

Se Dunavox non possiede una filiale locale ed emette fatture direttamente per l’export, l’acquirente è considerato importatore nel paese di destinazione e pertanto tenuto a rispettare integralmente tutte le normative nazionali sulla responsabilità estesa del produttore (EPR) applicabili (ad es. registrazione RAEE, rendicontazione e obblighi di finanziamento del recupero/riciclo), oltre a fornire la relativa documentazione alle autorità. Dove richiesto dalla legge locale, l’importatore deve indicare o registrare gli identificativi EPR di Dunavox sulla fattura o sull’apposita piattaforma nazionale.

Dichiarazione F-gas: le cantinette vino Dunavox per uso domestico non contengono gas fluorurati a effetto serra (F-gas); pertanto questi prodotti non sono soggetti a requisiti UE per la gestione e certificazione F-gas.

12. Forza maggiore

Dunavox non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a casi di forza maggiore, quali disastri naturali, guerra, atti governativi, pandemie, scioperi, interruzioni ai trasporti, guasti o mancanza di fornitori. L’esecuzione rimane sospesa per tutta la durata dell’evento di forza maggiore.

13. Garanzia

Dunavox offre una garanzia commerciale volontaria (del produttore) aggiuntiva rispetto ai diritti dei consumatori previsti da UE e leggi nazionali. Questi diritti restano invariati e non possono essere limitati da tale garanzia commerciale.

Se offerta dal distributore locale ufficiale nel paese d’acquisto, la garanzia commerciale dura fino a trentasei (36) mesi dalla data di acquisto e copre difetti di fabbricazione e materiali in condizioni d’uso domestico ordinario.

Due (2) anni aggiuntivi (totale cinque (5) anni) di estensione su compressore sono disponibili se registrati su www.dunavox.com entro trenta (30) giorni dall’acquisto e se tutti i requisiti locali sono rispettati. In alcune regioni la registrazione è obbligatoria per attivare la garanzia estesa.

Salvo diversa indicazione del distributore locale ufficiale, la garanzia commerciale vale solo nel paese d’origine dell’acquisto. Il trasferimento transfrontaliero può limitare l’assistenza a causa di differenze nei servizi, parti di ricambio e regolamenti locali.

Iter e copertura dei costi per l’assistenza sono regolati separatamente dai contratti tra Dunavox e i partner. È necessario esibire una prova d’acquisto valida (e registrazione, se prevista) per avanzare richiesta. Dove è in vigore una politica nazionale di assistenza, la garanzia commerciale copre manodopera, ricambi e trasporto necessari per la riparazione.

La rimozione e reinstallazione di apparecchi da incasso sono a carico dell’utente finale. Per motivi di sicurezza, il servizio a domicilio non è previsto per installazioni a oltre 2 metri di altezza.

Esclusioni:

•  Danni da trasporto o spostamento
•  Graffi; vetro, ripiano o maniglia rotti
•  Errato montaggio o uso non corretto
•  Collegamento errato alla rete o tensione instabile
•  Riparazione o modifica non autorizzata
•  Forza maggiore
•  Usura estetica
•  Perdita o deterioramento del vino
•  Usura e consumo normali

L’estensione di garanzia sul compressore e le altre garanzie commerciali non si applicano a usi professionali, commerciali, rivendita o mercato secondario salvo diverso accordo scritto.

Dunavox non è responsabile per danni consequenziali o indiretti, inclusa la perdita o il deterioramento di vino o materiali circostanti.

14. Assistenza

Le richieste di assistenza in garanzia devono essere avviate esclusivamente tramite il modulo Service Registration disponibile su www.dunavox.com nella pagina del rispettivo paese.

Le riparazioni vengono coordinate da Dunavox ed eseguite esclusivamente da partner di assistenza ufficiali.

15. Diritti dei consumatori; intrasferibilità

I diritti dei consumatori previsti da normativa UE e locale esistono indipendentemente dalla garanzia commerciale Dunavox e non sono limitati o esclusi da essa.

Le richieste relative alla conformità devono essere presentate presso il punto vendita/rivenditore, salvo diversa disposizione di legge nazionale obbligatoria.

Salvo diversa previsione di legge, la garanzia commerciale di Dunavox si applica solo all’acquirente originale e non è trasferibile.

Riparazioni o sostituzioni in garanzia non estendono né rinnovano il periodo originario di garanzia, salvo diversa disposizione di legge.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Dunavox non sarà responsabile per danni incidentali, indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitti, interruzione dell’attività o perdita di dati derivanti da vendita, consegna, messa in funzione o utilizzo. La responsabilità totale di Dunavox non supererà mai il valore fatturato del prodotto interessato. Le presenti condizioni non limitano la responsabilità di Dunavox in caso di morte, lesioni personali o frode ove tali esclusioni non siano consentite dalla legge.

17. Tutela dei dati personali (GDPR)

Dunavox tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR). I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, della garanzia e dei servizi post-vendita. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale mostrati nei cataloghi, fotografie, disegni, specifiche, software e branding Dunavox sono di esclusiva proprietà di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo, al di fuori della rivendita dei prodotti Dunavox, è consentito solo previa autorizzazione scritta. La sola consegna del prodotto non comporta concessione di licenza.

19. Conformità commerciale (sanzioni/controlli export/anticorruzione)

L’Acquirente deve rispettare integralmente tutte le leggi vigenti in materia di controlli all’esportazione, sanzioni, anticorruzione e antiriciclaggio. Dunavox può sospendere l’adempimento in caso di rischio di violazione di tali leggi per consegna, pagamento o spedizione.

20. Compensazione e cessione

L’Acquirente può compensare o trattenere crediti solo se non contestati o legalmente accertati. La cessione di diritti o obblighi contrattuali con Dunavox è valida solo previa autorizzazione scritta di Dunavox.

21. Sicurezza e collaborazione nei richiami

L’Acquirente deve notificare prontamente a Dunavox eventuali incidenti di sicurezza o sospetti di non conformità e collaborare a eventuali azioni correttive o richiami avviati da Dunavox, compresi avvisi ai clienti e supporto logistico.

22. Componenti digitali e firmware (se applicabile)

Se i prodotti includono software o firmware, Dunavox può fornire aggiornamenti per sicurezza, funzionalità o conformità. L’Acquirente (o l’utente finale) è tenuto a installare tali aggiornamenti senza indebito ritardo. Gli aggiornamenti firmware non garantiscono nuove funzioni o miglioramenti diversi da sicurezza e conformità. Dunavox non è tenuta a implementare aggiornamenti di terzi o integrazioni oltre i requisiti di legge.

23. Legge applicabile e foro competente

Tutte le vendite sono regolate dalla legge ungherese (esclusi i relativi conflitti di legge). Per tutte le controversie è competente in via esclusiva la sede legale di Dunavox Kft., salvo diversi obblighi previsti dal diritto europeo a tutela del consumatore.

Si esclude l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

24. Lingua e interpretazione

In caso di discrepanza tra traduzioni delle CGV, fa fede la versione inglese.

25. Allegato alle fatture

Le presenti condizioni generali sono allegate a ogni fattura e si intendono accettate con la consegna della merce o il pagamento. L’Acquirente è tenuto a leggere le CGV prima di ogni transazione. In caso di conflitto tra condizioni particolari indicate in fattura e le presenti CGV, prevalgono queste ultime salvo diverso accordo scritto.

26. Informazioni importanti

Leggere sempre il manuale di installazione e uso prima dell’impiego. Un’installazione errata (ad es. ventilazione insufficiente o posizionamento inclinato) può compromettere le prestazioni o invalidare la garanzia. L’installazione deve sempre seguire i progetti e le istruzioni tecniche fornite con il prodotto. Il mancato rispetto delle istruzioni può ridurre le prestazioni ed escludere la garanzia. Tutte le misure nei documenti tecnici sono espresse in millimetri (mm).