Termini di utilizzo

DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Informazioni sull'Azienda

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Orari di apertura: Lun-Gio 9:00–15:00, Ven 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

Partita IVA: 13339007-2-13 Numero di iscrizione al registro delle imprese: Cg: 13-09-232225

Indirizzo e luogo di ritiro: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

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1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le offerte, vendite e consegne effettuate da Dunavox Kft. (“Fornitore”). Effettuando un ordine o accettando la consegna della merce, l'acquirente (“Acquirente”) riconosce come vincolanti le presenti condizioni. Le CGV sono allegate a ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. In caso di accordo scritto individuale in contrasto con le CGV, prevarranno i termini specifici. Le presenti CGV sostituiscono tutte le versioni precedenti e si applicano a ogni futura transazione, salvo sostituzione espressa per iscritto.

2. Prezzi

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati sono raccomandati e non vincolanti e non includono tasse, imposte o spese di spedizione. Salvo diversa specifica, i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere modificati secondo i termini indicati nel relativo contratto o accordo sui prezzi e in conformità alle linee guida tecniche e commerciali di Dunavox.

3. Immagini e Descrizioni

Dimensioni, specifiche e descrizioni pubblicate in cataloghi, siti web o materiali promozionali hanno puro scopo informativo e possono essere variate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso. In ogni caso, fanno fede la documentazione tecnica e d’installazione fornita al momento della consegna. Non è possibile avanzare pretese a seguito di eventuali modifiche successive ai materiali pubblicati.

4. Modalità di Pagamento e Conseguenze del Ritardo

I pagamenti sono considerati validi solo se effettuati direttamente tramite bonifico bancario sul conto del Fornitore indicato nella fattura Dunavox. Le fatture devono essere saldate secondo le condizioni indicate nella stessa o nella conferma d’ordine. Contestazioni relative al pagamento non autorizzano l’Acquirente a trattenere o compensare importi dovuti. In caso di ritardo nel pagamento, si applicano automaticamente gli interessi moratori di legge (tasso di riferimento della Banca Centrale Europea + otto (8) punti percentuali), calcolati dal giorno successivo alla scadenza, senza necessità di preavviso. È inoltre dovuto un importo fisso di 40 EUR per recupero crediti per ogni fattura scaduta, senza pregiudizio del diritto di Dunavox di reclamare ulteriori costi effettivi ragionevoli (ad es. spese legali, giudiziarie o d'agenzia di recupero crediti). I pagamenti parziali vengono imputati prima a interessi e costi di recupero, successivamente al capitale.

5. Ordini e Modifiche

Gli ordini diventano vincolanti solo dopo conferma scritta da parte di Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). L’Acquirente deve richiedere per iscritto modifiche o cancellazioni entro sei (6) giorni lavorativi dalla data dell’ordine originale. In assenza di conferma o obiezioni entro questo termine, si considera accettato l’ordine e la conferma di Dunavox. Da tale momento, l’ordine diventa definitivo e può essere modificato solo con il consenso scritto esplicito di Dunavox. Le modifiche oltre il termine possono comportare costi amministrativi e logistici aggiuntivi, che Dunavox ha diritto di addebitare. Eventuali modifiche successive potranno influire sui tempi di consegna o sul prezzo a discrezione di Dunavox. Modifiche frequenti dopo l’ordine possono influenzare i rapporti commerciali o le condizioni di consegna future.
Tutte le spedizioni vengono previamente concordate con l'acquirente (via e-mail, telefono o altri mezzi verificati); tuttavia, se il corriere (es. Liegl & Dachser) non riesce a consegnare per chiusura del destinatario, irreperibilità o mancata risposta alla programmazione concordata, ogni tentativo di riconsegna e i relativi costi sostenuti da Dunavox saranno addebitati all’acquirente.

6. Riserva di Proprietà

La proprietà dei prodotti resta di Dunavox Kft. fino al completo pagamento della fattura (inclusi costi e interessi aggiuntivi). Fino al saldo totale, l’Acquirente non può vendere, dare in pegno o disporre altrimenti dei beni senza consenso scritto preventivo di Dunavox. In caso di mancato pagamento, Dunavox ha diritto a riprendere i beni a spese dell’Acquirente. La riserva di proprietà si applica anche alle consegne transfrontaliere, secondo la legislazione locale.

7. Termini di Consegna; Spedizione; Rischio

Salvo diverso accordo scritto, i termini di consegna sono EXW (Ex Works) magazzino Dunavox. I tempi di consegna indicati sono puramente informativi; in caso di ritardo, l'Acquirente non ha diritto a cancellare l’ordine o reclamare risarcimenti. Se i beni non sono temporaneamente disponibili, Dunavox indicherà la data di consegna prevista o proporrà un’alternativa idonea. In caso di danni riscontrati alla consegna, è necessario redigere verbale scritto, sottoscritto dal trasportatore al ricevimento. Incoterms® 2020: i termini di consegna riportati nelle conferme d’ordine sono interpretati secondo Incoterms® 2020; il rischio passa secondo la regola scelta. Salvo diverso accordo, vale EXW. Scarico, ispezione e assicurazione sono a carico dell’Acquirente dopo il trasferimento del rischio.

8. Ispezione e Accettazione (3 giorni lavorativi)

L’Acquirente è tenuto a controllare la merce alla ricezione. Eventuali discrepanze visibili, carenze di quantità o danni da trasporto devono essere annotati sul documento di consegna allo scarico e segnalati per iscritto a Dunavox con prova (ad es. foto, numeri di serie) entro tre (3) giorni lavorativi. L’utilizzo del bene è considerato accettazione. In assenza di segnalazione entro il termine, la merce si considera accettata senza riserve.

9. Sostituzione e Resi

Non sono accettati resi senza preventiva autorizzazione scritta di Dunavox. Se un prodotto difettoso è già stato installato, i costi di installazione o rimozione non sono rimborsati. Non è prevista sostituzione/reso in caso di danni da causa esterna (trasporto, uso improprio, errata installazione, riparazioni non autorizzate). Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali.

10. Sospensione della Consegna

Dunavox ha diritto a sospendere la consegna o cancellare ordini se l’Acquirente non adempie (anche parzialmente) agli obblighi contrattuali o di pagamento.

11. Prodotti, Imballaggi, Gestione Rifiuti (EPR) & F-gas

Se Dunavox non ha entità locale ed emette fattura diretta per export, l’acquirente è considerato importatore nel paese di destinazione e deve pertanto ottemperare pienamente alle normative nazionali in materia di responsabilità estesa del produttore (EPR) (es. registrazione RAEE, rendicontazione, finanziamento raccolta/riciclo) e fornire alle autorità la relativa documentazione. Dove richiesto dalla legge locale, l’importatore deve indicare o registrare gli identificativi EPR di Dunavox sulla fattura o sulla piattaforma nazionale appropriata. Dichiarazione F-gas: i frigoriferi per vino domestici Dunavox non contengono gas fluorurati ad effetto serra (F-gas); pertanto, tali prodotti non rientrano negli obblighi di gestione e certificazione F-gas previsti dalla normativa UE.

12. Forza Maggiore

Dunavox non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, come calamità naturali, guerra, atti governativi, pandemie, scioperi, interruzioni di trasporto, mancanza o inadempienza dei fornitori. L’adempimento resta sospeso per tutta la durata dell’evento di forza maggiore.

13. Garanzia

Dunavox fornisce una garanzia commerciale volontaria (del produttore) aggiuntiva rispetto ai diritti UE e nazionali dei consumatori. Tali diritti restano intatti e non possono essere limitati o esclusi dalla presente garanzia commerciale.
Se offerta dal distributore locale ufficiale nel paese d’acquisto, la garanzia commerciale ha durata massima di trentasei (36) mesi dalla data di acquisto e copre difetti di fabbricazione e materiali in caso di uso domestico normale.
Ulteriori due (2) anni (per un totale di cinque (5) anni) di estensione garanzia compressore sono disponibili se registrati su www.dunavox.com entro trenta (30) giorni dall’acquisto e nel rispetto di tutti i requisiti locali. In alcune regioni la registrazione è obbligatoria per attivare l’estensione.
Salvo diversa indicazione da parte del distributore ufficiale, la garanzia commerciale è valida solo nel paese di acquisto originale. Spostamenti transfrontalieri possono limitare la possibilità di assistenza a causa di differenze nei network di assistenza, standard pezzi di ricambio e normative locali.
Il processo di assistenza e la copertura costi sono regolati da separati accordi tra Dunavox e i propri partner.
Per avviare una richiesta di garanzia è necessario fornire prova d’acquisto valida (e la registrazione, se richiesta).
Dove previsto da una policy nazionale di assistenza, la garanzia commerciale copre lavoro, pezzi di ricambio e trasporto necessari alla riparazione.
La rimozione e reinstallazione di apparecchi da incasso sono a carico dell’utente finale. Per sicurezza, non è previsto intervento in loco per installazioni oltre 2 metri.
Esclusioni: danni da trasporto o spostamento; graffi; vetro, ripiano o maniglia rotti; errato montaggio o utilizzo; collegamento elettrico scorretto o tensione instabile; riparazioni o modifiche non autorizzate; forza maggiore; usura estetica; perdita o deterioramento del vino; normale usura.
L’estensione di garanzia compressore e altre garanzie commerciali non si applicano a utilizzi professionali, commerciali, rivendita o mercati secondari salvo diverso accordo scritto.
Dunavox non è responsabile per danni consequenziali o indiretti, inclusa la perdita o deterioramento di vino o materiali circostanti.

14. Assistenza

Le richieste di assistenza in garanzia possono essere avviate esclusivamente tramite il modulo Service Registration disponibile su www.dunavox.com nella pagina dedicata al rispettivo paese.
Le riparazioni sono coordinate da Dunavox e svolte esclusivamente da partner di assistenza ufficiali.

15. Diritti dei Consumatori; Non-trasferibilità

I diritti dei consumatori sanciti da norme UE e locali esistono indipendentemente dalla garanzia commerciale Dunavox e non possono essere limitati o esclusi.
Le richieste relative alla conformità legale vanno presentate nel punto vendita con il rivenditore, salvo diversa disposizione della normativa nazionale.
Salvo obbligo di legge nazionale, la garanzia commerciale Dunavox si applica solo all’acquirente originale e non è trasferibile.
Riparazioni o sostituzioni in garanzia non prorogano o rinnovano la durata originaria della garanzia, salvo diversa previsione di legge.

16. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Dunavox non sarà responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali – inclusi perdita di profitto, interruzione attività, perdita di dati – derivanti da vendita, consegna, messa in servizio o utilizzo. La responsabilità totale di Dunavox non supererà mai il valore fatturato del prodotto interessato. Le presenti condizioni non limitano la responsabilità di Dunavox in caso di morte, lesioni personali o frode laddove tali limitazioni siano vietate dalla normativa.

17. Protezione Dati (GDPR)

Dunavox tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR). I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, della garanzia e dei servizi post-vendita. I dettagli sono disponibili nell’informativa privacy di Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale riportati in cataloghi, fotografie, disegni, specifiche, software e branding Dunavox sono di esclusiva proprietà di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo – diversi dalla rivendita dei prodotti Dunavox – è consentito solo previa autorizzazione scritta. La sola consegna dei prodotti non costituisce concessione di licenza.

19. Compliance Commerciale (Sanzioni/Controlli Export/Anticorruzione)

L’Acquirente è tenuto a rispettare integralmente tutte le normative applicabili in materia di controllo export, sanzioni, anticorruzione e antiriciclaggio. Dunavox può sospendere le prestazioni in caso di violazione delle suddette normative rispetto a consegna, pagamento o spedizione.

20. Compensazione e Cessione

L’Acquirente può compensare o trattenere somme solo con crediti non contestati o definiti giudizialmente. Cessione di diritti o obblighi derivanti da contratti con Dunavox è valida solo previa autorizzazione scritta di Dunavox.

21. Sicurezza e Collaborazione in caso di Richiamo

L’Acquirente deve tempestivamente informare Dunavox circa eventuali incidenti relativi alla sicurezza o sospette non conformità e collaborare a qualsiasi azione correttiva o richiamo avviata da Dunavox – inclusa l’informazione ai clienti e supporto logistico.

22. Elementi Digitali e Firmware (se applicabile)

Se i prodotti includono software o firmware, Dunavox può fornire aggiornamenti per motivi di sicurezza, funzionalità o conformità. L’Acquirente (o l’utente finale) è tenuto a installare tali aggiornamenti senza ingiustificato ritardo. Gli aggiornamenti del firmware non garantiscono nuove funzionalità o miglioramenti diversi da quelli relativi a sicurezza e conformità. Dunavox non è tenuta a implementare aggiornamenti di piattaforme terze o integrazioni eccedenti quanto previsto dalla legge.

23. Legge Applicabile e Foro Competente

Tutte le vendite sono regolate dalla legge ungherese (con esclusione delle norme sul conflitto di leggi). Foro esclusivo per tutte le controversie è la sede legale di Dunavox Kft., salvo diversa previsione delle normative UE a tutela del consumatore.
È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

24. Lingua e Interpretazione

In caso di difformità tra le traduzioni delle CGV, prevarrà la versione inglese.

25. Allegato alle Fatture

Le presenti condizioni generali sono allegate a ogni fattura e considerate accettate con la consegna della merce o il pagamento. L’Acquirente deve leggere le CGV prima di ogni transazione. In caso di conflitto tra condizioni speciali in fattura e le CGV, prevalgono queste ultime salvo diverso accordo scritto.

26. Informazioni Importanti

Leggere sempre il manuale di installazione e uso prima dell’utilizzo. Un’installazione non corretta (es. ventilazione insufficiente o posizionamento inclinato) può compromettere le prestazioni o invalidare la garanzia. L’installazione deve essere sempre effettuata secondo i disegni tecnici e le istruzioni fornite con il prodotto. La mancata osservanza delle istruzioni può comportare riduzione delle prestazioni ed esclusione dalla garanzia. Tutte le misure riportate nella documentazione tecnica sono espresse in millimetri (mm).