Termini di utilizzo

DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Informazioni sull’azienda

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Orari di apertura: Lun-Gio 9.00-15, Ven 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Partita IVA: 13339007-2-13 Numero di iscrizione al registro delle imprese: Cg: 13-09-232225

Accessibilità e ritiro: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, vendite e consegne effettuate da Dunavox Kft. (“Fornitore”). Effettuando un ordine o accettando la consegna, il cliente (“Cliente”) accetta come vincolanti le presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali di Vendita (GTC) sono allegate a ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. In caso di conflitto tra un accordo scritto specifico e le presenti GTC, prevarranno i termini specifici. Le presenti GTC sostituiscono qualsiasi versione precedente e si applicano a tutte le transazioni successive, salvo esplicita sostituzione scritta.

2. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sono consigliati e non vincolanti, esclusi tasse, dazi e costi di trasporto. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere modificati in base ai termini indicati nel contratto applicabile o nell’accordo sui prezzi e possono altresì variare secondo le politiche tecniche e commerciali di Dunavox.

3. Illustrazioni e descrizioni

Tutte le dimensioni, specifiche e descrizioni presenti in cataloghi, siti web o materiali pubblicitari sono fornite solo a titolo orientativo e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso. Farà sempre fede la documentazione tecnica e d’installazione fornita con il prodotto al momento della consegna. Nessun reclamo può essere avanzato per modifiche successive nei materiali pubblicati.

4. Condizioni di pagamento e rimedi per ritardo

I pagamenti sono validi solo se effettuati direttamente al Fornitore tramite bonifico bancario sul conto indicato nella fattura Dunavox. Le fatture devono essere pagate secondo i termini indicati in fattura o nella conferma d’ordine. Contestazioni relative al pagamento non danno diritto al Cliente di sospendere o compensare gli importi dovuti. Rimedi per ritardo di pagamento. È applicato l’interesse moratorio legale (tasso di riferimento della Banca Centrale Europea + otto (8) punti percentuali), che decorre automaticamente dal giorno successivo alla scadenza, senza necessità di sollecito. È dovuta una commissione fissa di 40 EUR per ogni fattura in ritardo, fatto salvo il diritto di Dunavox di richiedere ulteriori costi di recupero effettivamente sostenuti, comprese spese legali, giudiziarie e di agenzie di recupero crediti. I pagamenti parziali saranno imputati prima agli interessi e ai costi di recupero, quindi al capitale.

5. Ordini e modifiche agli ordini

Gli ordini di acquisto diventano vincolanti solo dopo conferma scritta di Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). Qualsiasi modifica o cancellazione richiesta dal Cliente deve essere presentata per iscritto entro sei (6) giorni lavorativi dalla data dell’ordine originale. Il mancato riscontro nel termine indicato comporta l'accettazione di tutti i termini indicati nell’ordine e nella conferma di Dunavox. Trascorso tale periodo, l’ordine è considerato definitivo e non può essere modificato senza consenso scritto di Dunavox. Modifiche richieste oltre questo termine possono comportare costi amministrativi e logistici aggiuntivi, che Dunavox si riserva il diritto di addebitare. Eventuali successive modifiche possono influire sui tempi di consegna o sui prezzi, a discrezione di Dunavox. Ripetute modifiche successive all’ordine potranno avere conseguenze sui futuri termini commerciali o tempi di consegna.
Tutte le consegne sono concordate preventivamente con l’acquirente (tramite e-mail, telefono o altro mezzo confermato); tuttavia, se i tentativi di consegna da parte di società di trasporto (ad es. Liegl & Dachser) non vanno a buon fine per chiusura, irreperibilità o mancata risposta del destinatario agli orari comunicati in precedenza, qualsiasi ulteriore tentativo e i relativi costi saranno addebitati all’acquirente.

6. Riserva di proprietà

La proprietà della merce rimane di Dunavox Kft. fino al pagamento integrale dell’importo fatturato (inclusi costi accessori e interessi). Fino al pagamento completo, il Cliente non potrà vendere, dare in pegno o altrimenti disporre della merce senza previo consenso scritto di Dunavox. In caso di mancato pagamento, Dunavox potrà recuperare la merce a spese del Cliente. La riserva di proprietà resta valida anche se la merce viene trasportata in un altro paese, salvo diversa normativa locale applicabile.

7. Termini di consegna; trasporto; rischio

Salvo diverso accordo scritto, le consegne avvengono EXW (Ex Works) magazzino Dunavox. Le date di consegna sono indicative; eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di annullare o richiedere risarcimenti. In caso di temporanea indisponibilità dei prodotti, Dunavox indicherà un tempo di consegna stimato o un’alternativa idonea. Se vengono riscontrati danni al momento della consegna, deve essere redatto e firmato dal vettore un verbale di danno al ricevimento. Incoterms® 2020. I termini di consegna nelle conferme d’ordine sono interpretati secondo Incoterms® 2020; il rischio passa in base alla regola selezionata. In assenza di altri accordi, vale EXW. Il Cliente è responsabile di scarico, ispezione e assicurazione dopo il trasferimento del rischio.

8. Ispezione e accettazione (3 giorni lavorativi)

Il Cliente deve ispezionare la merce al momento della consegna. Differenze visibili, discrepanze di quantità o danni da trasporto devono essere annotati sul documento di trasporto allo scarico e comunicati per iscritto a Dunavox entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, allegando prove (ad es. fotografie, numeri di serie). L’uso della merce equivale ad accettazione. Il mancato avviso a Dunavox entro tale termine vale come accettazione incondizionata della merce.

9. Sostituzioni e resi

I resi non sono accettati senza previa autorizzazione scritta di Dunavox. Se la merce difettosa è già stata installata, non è previsto alcun rimborso dei costi di installazione o rimozione. I resi/sostituzioni sono rifiutati in caso di danni dovuti a fattori esterni (trasporto, uso improprio, installazione non corretta o riparazioni non autorizzate). Nessun diritto di recesso è previsto per clienti business.

10. Sospensione delle consegne

Dunavox può sospendere le consegne o annullare gli ordini se il Cliente non adempie (anche parzialmente) agli obblighi contrattuali o di pagamento.

11. Prodotti, imballaggio, gestione dei rifiuti (EPR) & F-gas

Nel caso in cui Dunavox non disponga di una società locale e rilasci fatture di esportazione direttamente, l’acquirente è considerato importatore nel paese di destinazione ed è responsabile del pieno rispetto degli obblighi di responsabilità estesa del produttore (EPR) previsti dalla normativa locale (es. iscrizione RAEE, reporting, finanziamento del ritiro/riciclo), nonché della disponibilità alle autorità della documentazione di conformità. Se richiesto dalle normative locali, l’importatore dovrà riportare o registrare gli identificativi EPR di Dunavox sulle fatture o sulle piattaforme nazionali di riferimento. Dichiarazione F-gas. Le cantinette per vino domestiche Dunavox non contengono gas fluorurati ad effetto serra (F-gas); pertanto, i requisiti UE relativi a gestione e certificazione F-gas non si applicano a tali prodotti.

12. Forza maggiore

Dunavox non è responsabile di ritardi o inadempienze dovute a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, guerra, atti governativi, pandemie, scioperi, interruzioni dei trasporti, inadempienza di fornitori o carenze. L’adempimento è sospeso per la durata di tali eventi.

13. Garanzia

Dunavox fornisce una garanzia commerciale volontaria (del produttore) in aggiunta ai diritti legali dei consumatori previsti dalle normative UE e nazionali applicabili. Tali diritti legali restano invariati e non possono essere limitati o esclusi da questa garanzia commerciale.
Dove offerto dal distributore locale autorizzato nel paese di acquisto, la garanzia commerciale può essere estesa fino a trentasei (36) mesi dalla data di acquisto e copre difetti di fabbricazione e materiali in condizioni di normale utilizzo domestico.
Potrebbe essere disponibile una garanzia compressore estesa di ulteriori due (2) anni (totale cinque (5) anni per il compressore), subordinata alla registrazione su www.dunavox.com entro trenta (30) giorni dall’acquisto e a eventuali requisiti locali. In alcune regioni, la registrazione può essere obbligatoria per attivare la garanzia compressore estesa.
Salvo diversa indicazione da parte del distributore locale autorizzato, la garanzia commerciale è valida solo nel paese d’acquisto originario. Il trasferimento transfrontaliero può limitare la possibilità di assistenza a causa di differenze nelle reti di servizio, standard dei ricambi e normative locali.
Le condizioni di gestione dei servizi e la copertura dei relativi costi sono dettagliate separatamente negli accordi contrattuali specifici tra Dunavox e i suoi partner.
I reclami devono essere accompagnati da prova di acquisto ed eventualmente di registrazione.
Secondo la politica di assistenza locale applicabile, la garanzia commerciale copre manodopera, ricambi e trasporto necessario a risolvere i difetti coperti.
La rimozione e reinstallazione di apparecchi incassati è responsabilità dell’utente finale. Per motivi di sicurezza, non viene fornita assistenza in loco per unità installate a oltre 2 metri dal suolo.
Sono esclusi: danni da trasporto o spostamento; graffi; vetri rotti, ripiani o maniglie; installazione o uso non corretto; errato collegamento elettrico o tensione instabile; riparazioni o modifiche non autorizzate; calamità naturali; usura estetica; perdita o deterioramento di vini; normale usura.
La garanzia estesa per il compressore e gli ulteriori benefici di garanzia commerciale non si applicano a installazioni commerciali, uso professionale, rivendita o uso di seconda mano/mercato secondario, salvo espresso accordo scritto.
Dunavox non è responsabile di danni indiretti o consequenziali, inclusi deterioramento di vini o materiali circostanti.

14. Assistenza

Tutte le richieste di assistenza in garanzia devono essere inviate tramite il modulo di richiesta assistenza presente sulla pagina paese di www.dunavox.com.
Le riparazioni sono coordinate da Dunavox e svolte solo da partner di assistenza autorizzati.

15. Diritti legali dei consumatori; intrasferibilità

I diritti legali dei consumatori previsti dalle normative UE e nazionali applicabili si applicano indipendentemente e in aggiunta a qualsiasi garanzia commerciale Dunavox e non possono essere esclusi o limitati.
Eventuali reclami di conformità legale dovranno essere rivolti al venditore/detallgiante, salvo diversa previsione di legge nazionale obbligatoria.
Salvo diversa previsione di legge nazionale obbligatoria, la garanzia commerciale Dunavox si applica solo all’acquirente originario e non è trasferibile.
Eventuale riparazione o sostituzione effettuata in garanzia non estende né rinnova il periodo di garanzia originale, salvo ove la normativa obbligatoria imponga diversamente.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Dunavox non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusa perdita di profitti, interruzione dell’attività o perdita di dati, derivanti da vendita, consegna, installazione o uso. La responsabilità totale di Dunavox non potrà superare il valore fatturato del prodotto interessato. Nulla in queste Condizioni limita la responsabilità di Dunavox per morte, lesioni personali o frode laddove tale limitazione sia illegittima.

17. Protezione dei dati (GDPR)

Dunavox tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE. I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la garanzia e l’assistenza post-vendita. I dettagli sono disponibili nella Privacy Policy Dunavox all’indirizzo www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale su cataloghi, fotografie, disegni, specifiche, software e marchi Dunavox restano di proprietà di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo che vada oltre la rivendita dei prodotti Dunavox richiede il preventivo consenso scritto. Nessuna licenza viene concessa tramite la fornitura delle merci.

19. Conformità commerciale (sanzioni / esportazioni / anticorruzione)

Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni, sanzioni, antiriciclaggio, antitruffa e anticorruzione. Dunavox può sospendere l’adempimento in caso di violazione di tali leggi rispetto alla fornitura, pagamento o consegna.

20. Compensazione e cessione

Il Cliente non può compensare o trattenere pagamenti salvo che per crediti incontestati o definitivamente accertati. La cessione di diritti o obblighi derivanti da qualsiasi contratto con Dunavox richiede il previo consenso scritto di Dunavox.

21. Sicurezza e collaborazione in caso di richiamo

Il Cliente dovrà informare tempestivamente Dunavox di ogni incidente o sospetta non conformità relativa alla sicurezza e collaborare per ogni azione correttiva o richiamo, compresa la comunicazione alla clientela e la logistica, come ragionevolmente richiesto da Dunavox.

22. Componenti digitali e firmware (se applicabile)

Qualora i prodotti comprendano software o firmware, Dunavox potrà fornire aggiornamenti per motivi di sicurezza, funzionalità o conformità. Il Cliente (o l’utente finale) dovrà installare tali aggiornamenti senza indebito ritardo. Gli aggiornamenti firmware non comportano nuove funzionalità o upgrade se non richiesti da sicurezza e conformità. Nessun impegno è assunto per supportare nuove piattaforme o integrazioni di terzi oltre i requisiti previsti dalla legge.

23. Legge applicabile e foro competente

Tutte le vendite sono disciplinate dalla legge ungherese (ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi). Il foro esclusivo per qualsiasi controversia è la sede legale di Dunavox Kft., salvo diversa previsione obbligatoria della legge UE a tutela dei consumatori.
Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

24. Lingua e interpretazione

In caso di discrepanze tra versioni tradotte delle presenti Condizioni, prevarrà la versione inglese.

25. Allegato alle fatture

Le presenti Condizioni Generali sono allegate a ogni fattura e si ritengono accettate con il pagamento o l’accettazione della consegna. I clienti devono prenderne visione prima di perfezionare qualsiasi transazione. In caso di conflitto tra le presenti GTC e condizioni specifiche di una fattura, prevarranno le GTC salvo diverso accordo scritto.

26. Informazioni importanti

Leggere sempre i manuali di installazione e d’uso prima dell’utilizzo. Installazioni errate (ad es. ventilazione insufficiente o posizionamento inclinato) possono compromettere le prestazioni o invalidare la garanzia. L’installazione deve essere effettuata seguendo i diagrammi tecnici e le istruzioni fornite insieme al prodotto al momento della consegna. Il mancato rispetto delle istruzioni d’installazione può provocare perdita di prestazioni o esclusione dalla copertura in garanzia. Tutte le dimensioni nella documentazione tecnica sono espresse in millimetri (mm).