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DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Informazioni sull’azienda

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Orari di apertura: Lun-Gio 9.00-15 Ven 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Partita IVA: 13339007-2-13 Numero di registrazione azienda: Cg: 13-09-232225

Accessibilità e ritiro: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, vendite e consegne effettuate da Dunavox Kft. (“Fornitore”). Effettuando un ordine o accettando la consegna, l’acquirente (“Cliente”) accetta come vincolanti le presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali di Vendita (GTC) sono allegate a ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. In caso di conflitto tra un accordo scritto specifico e le presenti GTC, prevarranno le condizioni specifiche. Le presenti GTC sostituiscono qualsiasi versione precedente e si applicano a tutte le transazioni successive, salvo sostituzione espressa per iscritto.

2. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sono raccomandati e non vincolanti, esclusi tasse, dazi e costi di trasporto. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere adeguati secondo le condizioni specificate dal contratto o accordo sui prezzi applicabile e possono variare in linea con le politiche tecniche e commerciali di Dunavox.

3. Illustrazioni e descrizioni

Tutte le dimensioni, specifiche e descrizioni presenti nei cataloghi, siti web o materiali promozionali sono fornite a solo scopo orientativo e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso. Fanno sempre fede la documentazione tecnica e di installazione fornita con il prodotto al momento della consegna. Nessuna rivendicazione può derivare da successive modifiche ai materiali pubblicati.

4. Termini di pagamento & rimedi per ritardato pagamento

I pagamenti sono considerati validi solo se effettuati direttamente al Fornitore tramite bonifico bancario sul conto indicato in fattura Dunavox. Le fatture devono essere saldate secondo i termini specificati in fattura o nella conferma d’ordine. Contestazioni di pagamento non danno diritto al Cliente di sospendere o compensare importi dovuti. Rimedi per ritardato pagamento: si applica l’interesse legale di mora (tasso di riferimento della Banca Centrale Europea + otto (8) punti percentuali), maturato automaticamente dal giorno successivo alla scadenza senza bisogno di sollecito. È dovuta una tariffa fissa di recupero di EUR 40 per ogni fattura in ritardo, fatto salvo il diritto di Dunavox di richiedere gli ulteriori costi di recupero effettivamente sostenuti, incluse spese legali, giudiziarie e di agenzie esterne di recupero crediti. I pagamenti parziali sono addebitati prima su interessi e costi di recupero, poi sul capitale.

5. Ordini e modifiche agli ordini

Gli ordini d’acquisto diventano vincolanti una volta confermati per iscritto da Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). Eventuali modifiche o cancellazioni richieste dal Cliente devono essere comunicate per iscritto entro sei (6) giorni lavorativi dalla data dell’ordine iniziale. La mancata conferma o obiezione entro questo termine comporta l’accettazione di tutte le condizioni indicate nell’ordine d’acquisto e nella conferma Dunavox. Decorso tale termine, l’ordine si considera definitivo e non può essere modificato senza consenso scritto di Dunavox. Le variazioni richieste oltre tale periodo possono comportare costi amministrativi e logistici aggiuntivi, che Dunavox si riserva il diritto di addebitare. Qualsiasi modifica successiva può influire sui tempi di consegna o sui prezzi, a discrezione di Dunavox. Modifiche ripetute post-ordine possono influire sulle condizioni commerciali o sui tempi di consegna in futuro.
Tutte le consegne sono concordate in anticipo con l’acquirente (via e-mail, telefono o altro mezzo confermato); tuttavia, se i tentativi di consegna da parte dei corrieri (ad esempio Liegl & Dachser) risultano infruttuosi per chiusura, irreperibilità o mancata risposta del destinatario nella fascia oraria preannunciata, ogni successivo tentativo e i costi correlati sostenuti da Dunavox saranno addebitati all’acquirente.

6. Riserva di proprietà

La proprietà dei beni rimane a Dunavox Kft. fino al saldo completo della fattura (comprese spese accessorie e interessi). Fino al saldo integrale, il Cliente non potrà vendere, dare in pegno o comunque disporre dei beni senza previo consenso scritto di Dunavox. In caso di mancato pagamento, Dunavox potrà riprendere possesso dei beni a spese del Cliente. La riserva di proprietà resta valida anche nel caso i beni siano trasportati in un altro paese, in base alla legge locale applicabile.

7. Termini di consegna; trasporto; rischio

Salvo diverso accordo scritto, le consegne sono EXW (Ex Works) dal magazzino Dunavox. Le date di consegna sono indicative; eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di annullare o reclamare indennizzi. Se i prodotti non sono temporaneamente disponibili, Dunavox comunicherà un tempo di consegna indicativo o una soluzione alternativa. In caso di danni alla consegna, deve essere redatto un verbale scritto e sottoscritto dal vettore al momento della ricezione. Incoterms® 2020. I termini di consegna nelle conferme d’ordine sono interpretati secondo Incoterms® 2020; il rischio di perdita o danneggiamento passa secondo la regola selezionata. In assenza di diverso accordo, si applica EXW. Il Cliente è responsabile di scarico, ispezione e assicurazione dopo il passaggio del rischio.

8. Ispezione e accettazione (3 giorni lavorativi)

Il Cliente deve verificare i beni al momento della consegna. Difformità visibili, differenze di quantità o danni da trasporto devono essere annotate sul documento di trasporto in fase di scarico e comunicate per iscritto a Dunavox entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, con documentazione di supporto (ad es. foto, numeri di serie). L’utilizzo dei beni equivale ad accettazione. Il mancato avviso a Dunavox entro il termine indicato sarà considerato accettazione incondizionata dei beni.

9. Cambi e resi

Non si accettano resi senza autorizzazione scritta preventiva di Dunavox. In caso di installazione di merce difettosa, non è previsto rimborso delle spese di installazione o rimozione. Sono rifiutati cambi/resi per danni causati da fattori esterni (trasporto, uso improprio, installazione non corretta o riparazioni non autorizzate). Non si applica il diritto di recesso per clienti professionali.

10. Sospensione delle consegne

Dunavox può sospendere le consegne o annullare ordini nel caso in cui il Cliente non adempia (anche parzialmente) agli obblighi contrattuali o di pagamento.

11. Prodotti, imballaggi, gestione rifiuti (EPR) & F-gas

Quando Dunavox non dispone di una società locale e emette fatture di esportazione dirette, l’acquirente è considerato importatore nel paese di destinazione ed è responsabile della piena conformità a tutte le
obbligazioni nazionali di responsabilità estesa del produttore (EPR) (ad esempio, registrazione WEEE, reportistica, finanziamento del ritiro/riciclo), nonché della disponibilità della documentazione di conformità per le autorità. Se richiesto dalla normativa locale, l’importatore dovrà esporre o registrare gli identificativi EPR di Dunavox su fatture o sulle piattaforme nazionali pertinenti. Dichiarazione F-gas: i frigoriferi domestici per vino Dunavox non contengono gas fluorurati ad effetto serra (F-gas); pertanto, i requisiti UE per la gestione e certificazione F-gas non si applicano a questi prodotti.

12. Forza maggiore

Dunavox non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, atti di governo, pandemie, scioperi, interruzioni dei trasporti, mancata fornitura da parte di terzi o scarsità di materiali. L’esecuzione resta sospesa per tutta la durata della causa impediente.

13. Garanzia

Dunavox offre una garanzia commerciale volontaria (del produttore) che si aggiunge ai diritti legali del consumatore previsti dalla normativa UE e nazionale applicabile. Tali diritti legali restano impregiudicati e non possono essere limitati o esclusi da questa garanzia commerciale.
Dove previsto dal distributore autorizzato locale nel paese di acquisto, la garanzia commerciale può estendersi fino a trentasei (36) mesi dalla data d’acquisto e copre difetti di fabbricazione e materiali in condizioni di normale uso domestico.
Una garanzia estesa sul compressore di ulteriori due (2) anni (totale cinque (5) anni sul compressore) può essere disponibile, previa registrazione su www.dunavox.com entro trenta (30) giorni dall’acquisto e al rispetto degli eventuali requisiti locali. In alcune regioni, la registrazione può essere obbligatoria per attivare la garanzia estesa sul compressore.
Salvo diversa indicazione del distributore autorizzato locale, la garanzia commerciale è valida solo nel paese di acquisto originario. La riallocazione transfrontaliera può limitare l’assistenza per differenze fra reti di servizio, standard dei ricambi e normative locali.
L’elaborazione delle richieste di assistenza e la copertura dei relativi costi sono dettagliate nei contratti specifici fra Dunavox e i propri partner.
Le richieste devono includere la prova d’acquisto e, se applicabile, la prova di registrazione.
Ove previsto dalla politica di servizio locale, la garanzia commerciale copre manodopera, ricambi e trasporto di assistenza necessari a rimediare ai difetti oggetto di copertura.
La rimozione e reinstallazione degli apparecchi da incasso sono a carico dell’utente finale. Per motivi di sicurezza, non viene fornita assistenza in loco per unità installate oltre 2 metri dal livello del pavimento.
Sono escluse: danni durante il trasporto o lo spostamento; graffi; vetri, ripiani o maniglie rotti; installazione o uso improprio; collegamento elettrico errato o tensione instabile; riparazioni o modifiche non autorizzate; calamità naturali; usura estetica; perdita o deterioramento del vino; usura generale.
La garanzia estesa sul compressore e ogni garanzia commerciale aggiuntiva non si applicano a installazioni professionali, uso commerciale, rivendita o utilizzo sul mercato secondario/usato, salvo diverso accordo scritto.
Dunavox non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi il deterioramento del vino o dei materiali circostanti.

14. Assistenza

Tutte le richieste di assistenza in garanzia devono essere inoltrate utilizzando il Modulo di Richiesta Assistenza sul sito www.dunavox.com nella pagina del paese pertinente.
Le riparazioni sono coordinate da Dunavox e eseguite esclusivamente da partner di assistenza autorizzati.

15. Diritti legali dei consumatori; non trasferibilità

I diritti legali dei consumatori secondo la normativa UE e nazionale vigente si applicano indipendentemente e in aggiunta a qualsiasi garanzia commerciale Dunavox e non possono essere esclusi o limitati.
Le rivendicazioni di conformità legale devono essere rivolte al venditore/rivenditore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge nazionale.
Salvo diversa disposizione inderogabile di legge nazionale, la garanzia commerciale Dunavox si applica solo all’acquirente originario e non è trasferibile.
La riparazione o sostituzione in garanzia non estende né rinnova il periodo di garanzia originale, salvo obbligo inderogabile di legge.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Dunavox non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi mancato profitto, interruzione attività o perdita dati, derivanti da vendita, consegna, installazione o utilizzo. La responsabilità complessiva di Dunavox non potrà eccedere il valore fatturato del prodotto interessato. Nessuna limitazione di responsabilità si applica in caso di morte, lesioni personali o frode, ove tale limitazione sarebbe illegale.

17. Protezione dei dati (GDPR)

Dunavox tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale UE sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, la gestione della garanzia e l’assistenza post-vendita. Ulteriori dettagli nella Privacy Policy di Dunavox su www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale su cataloghi, fotografie, disegni, specifiche, software e marchi Dunavox restano di proprietà di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo diverso dalla rivendita dei prodotti Dunavox richiede autorizzazione scritta preventiva. La fornitura dei beni non comporta alcuna concessione di licenza.

19. Conformità commerciale (sanzioni / controlli export / anticorruzione)

Il Cliente si impegna a rispettare tutte le normative applicabili in materia di controlli alle esportazioni, sanzioni, antitruffa, anticorruzione e antiriciclaggio. Dunavox può sospendere l’esecuzione ove la fornitura, il pagamento o la consegna violino tali normative.

20. Compensazione e cessione

Il Cliente non può compensare o trattenere pagamenti salvo per crediti non contestati o definitivamente riconosciuti. La cessione di diritti o obblighi di qualsiasi contratto con Dunavox richiede il preventivo consenso scritto di Dunavox.

21. Sicurezza e collaborazione in caso di richiamo

Il Cliente dovrà informare tempestivamente Dunavox di qualsiasi incidente di sicurezza o sospetto di non conformità e collaborare ragionevolmente a eventuali azioni correttive o richiami, inclusa la notifica ai clienti e le relative attività logistiche come ragionevolmente richiesto da Dunavox.

22. Componenti digitali e firmware (ove applicabile)

Se i prodotti includono software o firmware, Dunavox può fornire aggiornamenti per motivi di sicurezza, funzionalità o conformità. Il Cliente (o utente finale) dovrà installare tali aggiornamenti senza indebiti ritardi. Gli aggiornamenti firmware non implicano nuove funzionalità o potenziamenti oltre i requisiti di sicurezza e conformità. Non vi è alcun impegno a supportare nuove piattaforme di terzi o integrazioni oltre gli obblighi di legge.

23. Legge applicabile e foro competente

Tutte le vendite sono regolate dalla legge ungherese (esclusi i relativi conflitti di legge). Il foro esclusivo per tutte le controversie è la sede legale di Dunavox Kft., salvo diverso obbligo inderogabile del diritto UE a tutela dei consumatori.
Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).

24. Lingua e interpretazione

In caso di divergenza tra le versioni tradotte delle presenti Condizioni, prevarrà la versione inglese.

25. Allegato alle fatture

Le presenti Condizioni Generali sono allegate a ogni fattura e si ritengono accettate con il pagamento o l’accettazione della consegna. Si invita il Cliente a leggere le GTC prima di completare qualsiasi transazione. In caso di conflitto tra le presenti GTC e i termini specifici di fattura, prevarranno le GTC salvo diverso accordo scritto.

26. Informazioni importanti

Leggere sempre i manuali di installazione e uso prima dell’utilizzo. Un’installazione errata (ad es. ventilazione insufficiente o posizionamento inclinato) può compromettere le prestazioni o invalidare la garanzia. L’installazione deve seguire i disegni tecnici e le istruzioni fornite con il prodotto al momento della consegna. Il mancato rispetto delle istruzioni di installazione può causare perdita di prestazioni o esclusione dalla copertura di garanzia. Tutte le dimensioni nella documentazione tecnica sono espresse in millimetri (mm).