DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, vendite e consegne effettuate da Dunavox Kft. (“Fornitore”). Effettuando un ordine o accettando la consegna, l’acquirente (“Cliente”) accetta queste Condizioni Generali come vincolanti. Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono allegate ad ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. Nel caso in cui un accordo scritto specifico sia in contrasto con le presenti CGV, prevalgono i termini specifici. Le presenti CGV annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente e si applicano a tutte le transazioni successive, salvo espressa sostituzione scritta.
2. Prezzi
Tutti i prezzi esposti sono raccomandati e non vincolanti, esclusi tasse, dazi e costi di trasporto. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere adeguati secondo i termini specificati nel contratto o nell’accordo sui prezzi applicabile e possono anche variare in base alle politiche tecniche e commerciali di Dunavox.
3. Illustrazioni e Descrizioni
Tutte le dimensioni, specifiche e descrizioni presenti in cataloghi, siti web o materiali di marketing sono fornite a scopo puramente indicativo e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso. La documentazione tecnica e d’installazione fornita con il prodotto al momento della consegna è sempre da considerarsi prevalente. Nessun diritto deriva da modifiche successive ai materiali pubblicati.
4. Termini di Pagamento & Rimedi per Ritardato Pagamento
I pagamenti sono validi solo se effettuati direttamente al Fornitore tramite bonifico bancario sul conto indicato nella fattura Dunavox. Le fatture devono essere pagate secondo i termini indicati sulla fattura o sulla conferma d’ordine. Controversie relative al pagamento non danno diritto al Cliente di sospendere o compensare gli importi dovuti. Rimedi per Ritardato Pagamento. Si applicano gli interessi legali di mora (tasso di riferimento della Banca Centrale Europea + otto (8) punti percentuali), che maturano automaticamente dal giorno successivo alla data di scadenza, senza necessità di sollecito. È dovuta una commissione fissa di 40 EUR per ciascuna fattura in ritardo, fatti salvi i diritti di Dunavox di richiedere ulteriori costi di recupero effettivamente sostenuti, incluse spese legali, di tribunale e di agenzie di recupero crediti esterne. Eventuali pagamenti parziali saranno imputati prima agli interessi e ai costi di recupero, poi al capitale.
5. Ordini e Modifiche agli Ordini
Gli ordini di acquisto sono vincolanti a partire dalla conferma scritta da parte di Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). Qualsiasi modifica o annullamento richiesto dal Cliente deve essere presentato per iscritto entro sei (6) giorni lavorativi dalla data dell’ordine originale. L’assenza di conferma o opposizione in questo periodo equivale all’accettazione di tutti i termini come indicato nell’ordine di acquisto e nella conferma Dunavox. Dopo tale periodo, l’ordine si considera definitivo e non può essere modificato senza l’espresso consenso scritto di Dunavox. Modifiche richieste dopo tale periodo possono comportare costi amministrativi e logistici aggiuntivi, che Dunavox si riserva il diritto di addebitare. Qualsiasi modifica successiva può influire su tempi di consegna o prezzi, a discrezione di Dunavox. Modifiche ripetute dopo l’ordine possono influenzare i termini commerciali o la pianificazione delle consegne future.
Tutte le consegne vengono concordate preventivamente con l’acquirente (via email, telefono o altri mezzi con conferma); tuttavia, se i tentativi di consegna delle aziende di trasporto (ad esempio, Liegl & Dachser) non vanno a buon fine a causa dell’inaccessibilità, irreperibilità o mancata risposta alla data e orario comunicati in precedenza, ogni ulteriore tentativo di consegna e i relativi costi sostenuti da Dunavox verranno addebitati all’acquirente.
6. Riserva di proprietà
La proprietà della merce resta di Dunavox Kft. fino al pagamento integrale dell’importo della fattura (comprese spese accessorie e interessi). Fino al saldo, il Cliente non potrà vendere, impegnare o alienare la merce senza il previo consenso scritto di Dunavox. In caso di mancato pagamento, Dunavox potrà ritirare la merce a spese del Cliente. La riserva di proprietà resta valida anche in caso di spedizione in altro Paese, soggetta alle leggi locali applicabili.
7. Termini di Consegna; Trasporto; Rischio
Salvo diverso accordo scritto, le consegne sono EXW (Ex Works) magazzino Dunavox. Le date di consegna sono indicative; eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di annullare o richiedere indennizzi. In caso di momentanea indisponibilità dei prodotti, Dunavox comunicherà una data di consegna stimata o un’alternativa idonea. In caso di danni accertati al momento della consegna, deve essere redatto un verbale scritto e firmato dal vettore al momento della ricezione. Incoterms® 2020. I termini di consegna nelle conferme d’ordine sono interpretati secondo Incoterms® 2020; il rischio di perdita o danneggiamento passa secondo la regola scelta. In assenza di altri accordi, si applica EXW. Il Cliente è responsabile dello scarico, del controllo e dell’assicurazione dopo il trasferimento del rischio.
8. Ispezione e Accettazione (3 Giorni Lavorativi)
Il Cliente deve ispezionare la merce al momento della consegna. Eventuali difformità visibili, discrepanze di quantità o danni da trasporto devono essere annotati sul documento di trasporto durante lo scarico e comunicati per iscritto a Dunavox entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, corredati di prove (ad es. foto, numeri di serie). L’utilizzo della merce equivale ad accettazione. Il mancato avviso a Dunavox in questo periodo sarà considerato accettazione incondizionata della merce.
9. Sostituzioni e Resi
I resi non sono accettati senza preventiva autorizzazione scritta di Dunavox. In caso di merce difettosa già installata, non sono previsti rimborsi per costi di installazione o rimozione. I resi/sostituzioni sono rifiutati per danni dovuti a cause esterne (trasporto, uso improprio, installazione non conforme o riparazioni non autorizzate). Nessun diritto di recesso si applica ai clienti business.
10. Sospensione delle Consegne
Dunavox può sospendere le consegne o annullare ordini in caso di inadempienza, anche parziale, del Cliente rispetto a obblighi contrattuali o di pagamento.
11. Prodotti, Imballaggi, EPR & F-gas
Nei casi in cui Dunavox non abbia un’entità locale e fatturi direttamente all’estero, l’acquirente è considerato importatore nel Paese di destinazione e responsabile della piena conformità alle normative nazionali sull’estensione della responsabilità del produttore (EPR) (es. registrazione RAEE, reportistica, finanziamento raccolta/riciclo), nonché dell’esibizione della documentazione di conformità alle autorità. Se richiesto dalle normative locali, l’importatore dovrà riportare o registrare gli identificativi EPR di Dunavox sulle fatture o sulle piattaforme nazionali pertinenti. Dichiarazione F-gas. I wine cooler domestici Dunavox non contengono gas fluorurati ad effetto serra (F-gas); pertanto, i requisiti UE sulla gestione e certificazione F-gas non si applicano a questi prodotti.
12. Forza Maggiore
Dunavox non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, atti governativi, pandemie, scioperi, interruzioni del trasporto, inadempienza di fornitori o carenze. L’esecuzione rimane sospesa per la durata dell’evento.
13. Garanzia
Dunavox offre una garanzia commerciale volontaria (del produttore) aggiuntiva rispetto ai diritti legali del consumatore previsti dalla normativa UE e nazionale applicabile. Tali diritti restano invariati e non possono essere limitati o esclusi da questa garanzia commerciale.
Laddove fornito dal distributore locale autorizzato nel Paese d’acquisto, la garanzia commerciale può arrivare fino a trentasei (36) mesi dalla data d’acquisto e copre difetti di fabbricazione e materiali in condizioni di normale uso domestico.
Una garanzia compressore estesa di due (2) anni aggiuntivi (per un totale di cinque (5) anni sul compressore) può essere disponibile, previa registrazione su www.dunavox.com entro trenta (30) giorni dall’acquisto e soddisfacendo eventuali requisiti locali applicabili. In alcune regioni, la registrazione è obbligatoria per attivare la garanzia compressore estesa.
Salvo diversa indicazione del distributore locale autorizzato, la garanzia commerciale è valida solo nel Paese di acquisto originario del prodotto. Il trasferimento transfrontaliero può limitare l’assistenza per differenze nelle reti di servizio, standard ricambi e normative locali.
Le modalità e la copertura dei costi dei servizi sono dettagliate separatamente nei contratti specifici tra Dunavox e i suoi partner.
Le richieste devono essere corredate da prova d’acquisto e, se applicabile, da prova di registrazione.
Secondo la policy locale, la garanzia commerciale copre manodopera, pezzi di ricambio e trasporto necessari alla riparazione dei difetti coperti.
Rimozione e reinstallazione di apparecchiature da incasso sono a carico dell’utente finale. Per ragioni di sicurezza, il servizio in loco non è previsto per unità installate a più di 2 metri dal suolo.
Sono esclusi: danni da trasporto o spostamento; graffi; vetri, ripiani o maniglie rotti; installazione o uso improprio; collegamento elettrico non idoneo o tensione instabile; riparazioni o modifiche non autorizzate; disastri naturali; usura estetica; perdita o deterioramento del vino; normale usura.
La garanzia compressore estesa e ogni beneficio di garanzia commerciale aggiuntiva non si applicano a installazioni commerciali, uso professionale, rivendita, o uso di seconda mano/mercato secondario, salvo esplicito accordo scritto.
Dunavox non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi deterioramento di vino o materiali circostanti.
14. Assistenza
Tutte le richieste di assistenza in garanzia devono essere inoltrate tramite il modulo di richiesta assistenza (“Service Registration”) sulla pagina Paese di www.dunavox.com.
Le riparazioni sono coordinate da Dunavox e svolte solo da partner di assistenza autorizzati.
15. Diritti Statutari del Consumatore; Non trasferibilità
I diritti legali del consumatore previsti dalla normativa UE e nazionale si applicano in modo indipendente e aggiuntivo rispetto a qualsiasi garanzia commerciale Dunavox e non possono essere esclusi o limitati.
Le richieste di conformità legale vanno indirizzate al venditore/rivenditore, salvo diversa disposizione normativa nazionale.
Salvo diversa disposizione normativa nazionale, la garanzia commerciale Dunavox si applica solo al primo acquirente ed è incedibile.
Eventuali riparazioni o sostituzioni in garanzia non prorogano o rinnovano il periodo di garanzia originale, salvo ove richiesto obbligatoriamente per legge.
16. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti previsti dalla legge, Dunavox non risponde di danni indiretti, accidentali o consequenziali, inclusi perdita di profitto, interruzione dell’attività o perdita di dati, derivanti da vendita, consegna, installazione o uso. L’eventuale responsabilità totale di Dunavox non può superare il valore fatturato del prodotto in questione. Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità di Dunavox per morte, lesioni personali o frode dove tale limitazione sia illegittima.
17. Protezione Dati (GDPR)
Dunavox tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE. I dati sono utilizzati esclusivamente per elaborazione ordini, garanzia e assistenza post-vendita. I dettagli sono disponibili nell’Informativa Privacy Dunavox su www.dunavox.com/privacy.
18. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale su cataloghi Dunavox, fotografie, disegni, specifiche, software e marchi restano di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo per scopi diversi dalla rivendita dei prodotti Dunavox richiede il previo consenso scritto. La fornitura della merce non implica alcuna concessione di licenza.
19. Conformità Commerciale (Sanzioni / Controlli Esportazione / Anticorruzione)
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni, sanzioni, antitruffa, anticorruzione e antiriciclaggio. Dunavox può sospendere la prestazione ove la fornitura, il pagamento o la consegna violino tali normative.
20. Compensazione e Cessione
Il Cliente non può compensare o trattenere pagamenti salvo per crediti non contestati o riconosciuti con decisione definitiva. La cessione di diritti o obblighi derivanti da qualsiasi contratto con Dunavox richiede il previo consenso scritto di Dunavox.
21. Sicurezza e Cooperazione nei Richiami
Il Cliente dovrà informare tempestivamente Dunavox di qualsiasi incidente di sicurezza o sospetta non conformità e collaborare ragionevolmente in ogni azione correttiva o richiamo, inclusa la comunicazione al cliente e le attività logistiche ragionevolmente richieste da Dunavox.
22. Elementi Digitali e Firmware (ove applicabile)
Se i prodotti includono software o firmware, Dunavox può rilasciare aggiornamenti per sicurezza, funzionalità o conformità. Il Cliente (o utente finale) dovrà installare tali aggiornamenti senza indugi. Gli aggiornamenti firmware non implicano nuove funzionalità o upgrade di funzioni, oltre ai requisiti di sicurezza e conformità. Nessun impegno è previsto al supporto di nuove piattaforme di terze parti o integrazioni oltre i requisiti di legge.
23. Legge Applicabile e Foro Competente
Tutte le vendite sono regolate dalla legge ungherese (con esclusione delle norme sui conflitti di legge). Il foro esclusivo per tutte le controversie è la sede legale di Dunavox Kft., salvo ove la normativa UE sul consumatore richieda diversamente.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (CISG) non si applica.
24. Lingua e Interpretazione
In caso di discrepanze tra versioni tradotte delle presenti Condizioni, prevarrà la versione in lingua inglese.
25. Allegato alle Fatture
Le presenti Condizioni Generali sono allegate ad ogni fattura e si considerano accettate con il pagamento o l’accettazione della consegna. Si raccomanda ai clienti di leggere le CGV prima di completare qualsiasi operazione. In caso di conflitto tra le CGV e i termini specifici della fattura, prevalgono le CGV salvo diverso accordo scritto.
26. Informazioni Importanti
Leggere sempre i manuali di installazione e uso prima dell’utilizzo. Un’installazione impropria (ad esempio, ventilazione insufficiente o posizionamento inclinato) può compromettere le prestazioni o invalidare la garanzia. L’installazione deve essere conforme agli schemi tecnici e alle istruzioni fornite con il prodotto al momento della consegna. Il mancato rispetto delle istruzioni d’installazione può comportare perdita di prestazioni o esclusione dalla copertura in garanzia. Tutte le dimensioni nella documentazione tecnica sono indicate in millimetri (mm).