DUNAVOX – TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i preventivi, vendite e consegne effettuate da Dunavox Kft. (“Fornitore”). Effettuando un ordine o accettando la consegna, l’acquirente (“Cliente”) accetta le presenti Condizioni come vincolanti. Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono allegate a ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. In caso di conflitto tra un accordo scritto specifico e le presenti CGV, prevalgono i termini specifici. Le presenti CGV sostituiscono tutte le versioni precedenti e si applicano a tutte le transazioni successive, salvo espressa sostituzione scritta.
2. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono raccomandati e non vincolanti, esclusi tasse, dazi e costi di trasporto. Se non diversamente specificato, tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere adeguati secondo i termini specificati nel relativo contratto o accordo sui prezzi e possono subire variazioni in linea con le politiche tecniche e commerciali di Dunavox.
3. Illustrazioni e Descrizioni
Tutte le dimensioni, specifiche e descrizioni riportate in cataloghi, siti web o materiali promozionali sono fornite solo a scopo informativo generale e possono essere modificate o rimosse in qualsiasi momento senza preavviso. La documentazione tecnica e di installazione fornita con il prodotto al momento della consegna è sempre da ritenersi prevalente. Non sono riconosciute richieste derivanti da successivi cambiamenti nei materiali pubblicati.
4. Termini di Pagamento & Rimedi per Ritardato Pagamento
I pagamenti sono validi solo se effettuati direttamente al Fornitore tramite bonifico bancario sull’IBAN indicato nella fattura Dunavox. Le fatture sono pagabili secondo i termini indicati nella fattura o nella conferma d’ordine. Controversie sui pagamenti non danno diritto al Cliente di sospendere o compensare gli importi dovuti. Rimedi per ritardo di pagamento. Si applica l’interesse legale di mora (tasso della Banca Centrale Europea + otto (8) punti percentuali), che decorre automaticamente dal giorno successivo alla data di scadenza, senza necessità di sollecito. Per ogni fattura in ritardo è dovuta una commissione fissa di EUR 40 per il recupero, senza pregiudizio del diritto di Dunavox a reclamare ulteriori costi effettivamente sostenuti, inclusi onorari legali, spese giudiziarie e tariffe di agenzie di recupero crediti esterne. I pagamenti parziali saranno imputati prima agli interessi e ai costi di recupero, poi al capitale.
5. Ordini e Modifiche agli Ordini
Gli ordini d’acquisto diventano vincolanti una volta confermati per iscritto da Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). Ogni modifica o cancellazione richiesta dal Cliente deve essere comunicata per iscritto entro sei (6) giorni lavorativi dalla data dell’ordine originale. La mancata conferma o contestazione entro tale periodo equivale ad accettazione di tutti i termini riportati nell’ordine di acquisto e nella conferma di Dunavox. Trascorso questo termine, l’ordine è considerato definitivo e non può essere modificato senza il consenso scritto di Dunavox. Le modifiche richieste dopo questo periodo possono comportare costi amministrativi e logistici aggiuntivi che Dunavox si riserva il diritto di addebitare. Ogni successiva modifica può influire sulle tempistiche o sui prezzi, a discrezione di Dunavox. Modifiche ripetute dopo l’ordine possono influire sui futuri termini commerciali o sulla pianificazione delle consegne.
Tutte le consegne sono concordate preventivamente con l’acquirente (via e-mail, telefono o altro mezzo confermato); tuttavia, se i tentativi di consegna effettuati dalle società di trasporto (es. Liegl & Dachser) non vanno a buon fine a causa di destinatario chiuso, irraggiungibile o non disponibile all’orario comunicato, eventuali ulteriori tentativi e costi aggiuntivi sostenuti da Dunavox saranno addebitati all’acquirente.
6. Riserva di Proprietà
La proprietà della merce rimane di Dunavox Kft. fino al completo pagamento dell’importo della fattura (comprese spese accessorie e interessi). Fino al saldo totale, il Cliente non può vendere, dare in pegno o disporre in altro modo dei beni senza il consenso scritto di Dunavox. In caso di mancato pagamento, Dunavox può riprendere possesso delle merci a spese del Cliente. La riserva di proprietà resta valida anche se la merce viene trasportata in un altro paese, fatti salvi i vincoli di legge locali.
7. Termini di Consegna; Trasporto; Rischi
Salvo diverso accordo scritto, le consegne sono EXW (Ex Works) dal magazzino Dunavox. Le date di consegna sono indicative; eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di annullare o richiedere risarcimenti. In caso di temporanea indisponibilità dei prodotti, Dunavox fornirà un tempo stimato di consegna o una valida alternativa. In presenza di danni al momento della consegna, è necessario redigere e far firmare dal vettore un verbale di danno al ricevimento. Incoterms® 2020. I termini di consegna nelle conferme d’ordine sono interpretati secondo Incoterms® 2020: il rischio di perdita o danno segue la regola selezionata. In assenza di diverso accordo, si applica EXW. Il Cliente è responsabile delle operazioni di scarico, ispezione e assicurazione dopo il trasferimento del rischio.
8. Ispezione e Accettazione (3 Giorni Lavorativi)
Il Cliente deve ispezionare la merce al momento della consegna. Anomalie visibili, discrepanze di quantità o danni da trasporto devono essere annotati sul documento di trasporto e comunicati per iscritto a Dunavox entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, corredati di prove (es: foto, numeri di serie). L’utilizzo della merce costituisce accettazione. Il mancato avviso a Dunavox entro tale termine equivale ad accettazione incondizionata della merce.
9. Sostituzioni e Resi
I resi non sono accettati senza previa autorizzazione scritta di Dunavox. Se prodotti difettosi sono già stati installati, non vengono rimborsate le spese di montaggio o smontaggio. I resi/sostituzioni sono rifiutati per danni dovuti a fattori esterni (trasporto, uso improprio, installazione non corretta o riparazione non autorizzata). Nessun diritto di recesso si applica ai clienti business.
10. Sospensione delle Consegne
Dunavox può sospendere le consegne o annullare gli ordini se il Cliente non adempie (anche parzialmente) agli obblighi contrattuali o di pagamento.
11. Prodotti, Imballaggio, Gestione Rifiuti (EPR) & F-gas
Nei casi in cui Dunavox non disponga di un’entità locale ed emetta fatture di esportazione dirette, l’acquirente è considerato importatore nel paese di destinazione ed è responsabile del pieno rispetto degli obblighi nazionali
di responsabilità estesa del produttore (EPR) (es: registrazione RAEE, rendicontazione, finanziamento ritiro/riciclo), oltre ad assicurare la disponibilità della documentazione di conformità per le autorità. Se richiesto dai regolamenti locali, l’importatore deve indicare o registrare gli identificativi EPR di Dunavox su fatture o piattaforme nazionali pertinenti. Dichiarazione F-gas. I frigoriferi per vino domestici Dunavox non contengono gas fluorurati ad effetto serra (F-gas); di conseguenza, i requisiti EU di gestione e certificazione F-gas non si applicano a questi prodotti.
12. Forza Maggiore
Dunavox non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, atti governativi, pandemie, scioperi, interruzioni trasporti, insolvenza fornitori o carenze. L’adempimento è sospeso per la durata di tali eventi.
13. Garanzia
Dunavox offre una garanzia commerciale volontaria (del produttore) in aggiunta ai diritti statutari del consumatore previsti dalla normativa europea e nazionale vigente. Tali diritti rimangono intatti e non possono essere limitati o esclusi da questa garanzia commerciale.
Se offerta dal distributore locale autorizzato nel paese di acquisto, la garanzia commerciale può estendersi fino a trentasei (36) mesi dalla data di acquisto e copre difetti di fabbricazione e materiali in condizioni di normale utilizzo domestico.
Una garanzia estesa sul compressore di ulteriori due (2) anni (totale cinque (5) anni per il compressore) può essere disponibile, previa registrazione su www.dunavox.com entro trenta (30) giorni dall’acquisto e ad eventuali requisiti locali applicabili. In alcune aree, la registrazione può essere obbligatoria per attivare la garanzia estesa compressore.
Salvo diversa indicazione del distributore locale autorizzato, la garanzia commerciale è valida solo nel paese in cui il prodotto è stato acquistato originariamente. Il trasferimento transfrontaliero potrebbe limitare il servizio per differenze nei network di assistenza, standard dei ricambi e normative locali.
La gestione dell’assistenza e la copertura dei relativi costi sono definite separatamente nei contratti specifici tra Dunavox e i suoi partner.
Le richieste devono essere accompagnate dalla prova d’acquisto e, se del caso, dalla prova di registrazione.
Quando applicabile secondo la politica locale di assistenza, la garanzia commerciale copre mano d’opera, ricambi e trasporti di servizio necessari per risolvere i difetti coperti.
La rimozione e reinstallazione degli elettrodomestici da incasso è a carico dell’utente finale. Per motivi di sicurezza, non è fornita assistenza in loco per unità installate oltre i 2 metri d’altezza.
Sono esclusi: danni da trasporto o spostamento; graffi; vetri, ripiani o maniglie rotti; installazione o uso non corretti; collegamenti elettrici errati o tensione instabile; riparazione o modifiche non autorizzate; calamità naturali; usura estetica; perdita o danneggiamento del vino; normale usura.
La garanzia estesa compressore e ogni ulteriore beneficio di garanzia commerciale non si applicano a installazioni commerciali, uso professionale, rivendita o utilizzo di seconda mano/mercato secondario, salvo esplicito accordo scritto.
Dunavox non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi il deterioramento del vino o dei materiali circostanti.
14. Assistenza
Tutte le richieste di assistenza in garanzia devono essere inoltrate tramite il Modulo di Richiesta Assistenza sul sito del paese interessato su www.dunavox.com.
Le riparazioni sono coordinate da Dunavox ed eseguite solo da partner di assistenza autorizzati.
15. Diritti Statutari del Consumatore; Incedibilità
I diritti statutari del consumatore secondo il diritto UE e nazionale vigente si applicano indipendentemente ed in aggiunta a qualsiasi garanzia commerciale Dunavox e non possono essere esclusi o limitati.
Le richieste di conformità statutarie devono essere indirizzate al venditore/retailer, salvo diversa disposizione obbligatoria nazionale.
Salvo che la legge nazionale obbligatoria disponga diversamente, la garanzia commerciale di Dunavox si applica solo all’acquirente originale ed è incedibile.
Qualsiasi riparazione o sostituzione effettuata in garanzia non estende o rinnova il periodo di garanzia originale, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
16. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Dunavox non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi perdite di profitti, interruzione attività o perdita di dati derivanti da vendita, consegna, installazione o utilizzo. La responsabilità totale di Dunavox non supera il valore fatturato del prodotto in questione. Nulla in queste Condizioni limita la responsabilità di Dunavox per morte, lesioni personali o frode laddove tale limitazione sia illecita.
17. Protezione dei Dati (GDPR)
Dunavox tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE. I dati sono usati esclusivamente per l’evasione ordini, garanzia e servizio post-vendita. Dettagli disponibili nell’Informativa Privacy Dunavox su www.dunavox.com/privacy.
18. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale su cataloghi, fotografie, disegni, specifiche, software e marchi Dunavox restano di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo oltre la rivendita dei prodotti Dunavox richiede il previo consenso scritto. La fornitura di merce non costituisce concessione di licenza alcuna.
19. Conformità Commerciale (Sanzioni / Export Control / Anticorruzione)
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di controllo export, sanzioni, anti-corruzione, anti-riciclaggio. Dunavox può sospendere l’adempimento qualora la fornitura, il pagamento o la consegna implichino violazione di tali leggi.
20. Compensazione e Cessione
Il Cliente non può compensare o trattenere pagamenti tranne per crediti incontestati o definitivamente accertati. L’assegnazione di diritti o obblighi derivanti da un contratto con Dunavox richiede il preventivo consenso scritto di Dunavox.
21. Sicurezza e Cooperazione per Richiami
Il Cliente deve informare tempestivamente Dunavox di ogni incidente di sicurezza o sospetta non conformità e collaborare ragionevolmente in qualsiasi azione correttiva o richiamo, inclusa la notifica ai clienti e la logistica come richiesto da Dunavox.
22. Elementi Digitali e Firmware (ove applicabile)
Quando i prodotti includono software o firmware, Dunavox potrà fornire aggiornamenti per motivi di sicurezza, funzionalità o conformità. Il Cliente (o utente finale) dovrà installare tali aggiornamenti senza ingiustificati ritardi. Gli aggiornamenti firmware non implicano nuove funzionalità o upgrade oltre i requisiti di sicurezza e conformità. Non vi è alcun impegno al supporto di nuove piattaforme o integrazioni di terze parti oltre gli obblighi di legge.
23. Foro Competente e Legge Applicabile
Tutte le vendite sono disciplinate dalla legge ungherese (escluse le norme sui conflitti di legge). Foro esclusivo per tutte le controversie è la sede legale di Dunavox Kft., salvo dove la normativa UE a tutela del consumatore imponga diversamente.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (CISG) non si applica.
24. Lingua e Interpretazione
In caso di discrepanze tra versioni tradotte delle presenti Condizioni, prevale la versione inglese.
25. Allegato alle Fatture
Le presenti Condizioni Generali sono allegate ad ogni fattura e si considerano accettate con il pagamento o l’accettazione della consegna. I clienti sono tenuti a visionare le CGV prima di concludere qualsiasi transazione. In caso di conflitto tra queste CGV e termini specifici di fattura, prevalgono le CGV salvo diverso accordo scritto.
26. Informazioni Importanti
Leggere sempre i manuali di installazione e uso prima dell’impiego. Un’installazione errata (ad es. ventilazione insufficiente o posizionamento inclinato) può compromettere le prestazioni o invalidare la garanzia. L’installazione deve seguire i disegni tecnici e le istruzioni fornite con il prodotto alla consegna. Il mancato rispetto delle istruzioni può causare perdita di prestazioni o esclusione dalla garanzia. Tutte le dimensioni nella documentazione tecnica sono espresse in millimetri (mm).