DUNAVOX – Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i preventivi, le vendite e le consegne effettuate da Dunavox Kft. ("Fornitore"). Effettuando un ordine o accettando la consegna, il cliente ("Cliente") accetta come vincolanti le presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono allegate a ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. In caso di contrasti con un accordo scritto specifico, prevarranno i termini specifici. Le presenti CGV sostituiscono tutte le versioni precedenti e si applicano a tutte le transazioni successive, salvo esplicita sostituzione scritta.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono consigliati e non vincolanti, esclusi tasse, imposte e costi di trasporto. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere modificati in conformità ai termini previsti dal contratto o accordo di prezzo applicabile e possono variare secondo le politiche tecniche e commerciali di Dunavox.

3. Immagini e Descrizioni

Tutte le dimensioni, specifiche e descrizioni presenti in cataloghi, siti web o materiali promozionali sono forniti a scopo puramente orientativo e possono essere modificati o ritirati in qualsiasi momento senza preavviso. La documentazione tecnica e d’installazione fornita con il prodotto al momento della consegna prevale sempre. Non sono previsti diritti in seguito a modifiche successive dei materiali pubblicati.

4. Termini di Pagamento & Rimedi per Ritardato Pagamento

I pagamenti sono validi solo se effettuati direttamente al Fornitore tramite bonifico bancario sul conto indicato nella fattura Dunavox. Le fatture sono pagabili secondo i termini specificati sulla fattura o nella conferma d’ordine. Contestazioni sui pagamenti non danno diritto al Cliente di sospendere o compensare gli importi dovuti.

Rimedi per Ritardato Pagamento. Si applicano gli interessi di mora per legge (tasso di riferimento della Banca Centrale Europea + otto (8) punti percentuali), maturati automaticamente dal giorno successivo alla scadenza, senza necessità di sollecito. È dovuto un importo fisso di EUR 40 per spese di recupero per ogni fattura in ritardo, fatto salvo il diritto di Dunavox di richiedere spese di recupero aggiuntive ragionevoli effettivamente sostenute, comprese spese legali, spese processuali e commissioni di agenzie di recupero crediti esterne. I pagamenti parziali saranno imputati prima a interessi e spese di recupero, poi al capitale.

5. Ordini e Modifiche d’Ordine

Gli ordini d’acquisto diventano vincolanti una volta confermati per iscritto da Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). Qualsiasi modifica o cancellazione richiesta dal Cliente deve essere presentata per iscritto entro sei (6) giorni lavorativi dalla data d’ordine originale. La mancata conferma o contestazione entro questo termine comporta l’accettazione di tutti i termini riportati nell’ordine d’acquisto e nella conferma Dunavox. Trascorso questo periodo, l’ordine è considerato definitivo e non può essere modificato senza il consenso scritto di Dunavox. Modifiche richieste dopo tale periodo possono comportare costi amministrativi e logistici aggiuntivi che Dunavox si riserva il diritto di addebitare. Ogni modifica successiva può influenzare tempi di consegna e prezzi, a discrezione di Dunavox. Modifiche ripetute dopo l’ordine possono influire su termini commerciali o programmazione delle future consegne.

Tutte le consegne sono concordate preventivamente con l’acquirente (via email, telefono o altro mezzo confermato); tuttavia, se i tentativi di consegna da parte delle aziende di trasporto (ad es. Liegl & Dachser) non vanno a buon fine per indisponibilità, irreperibilità o mancata risposta del destinatario rispetto alle tempistiche comunicate, ogni nuovo tentativo e i relativi costi sostenuti da Dunavox saranno addebitati all’acquirente.

6. Riserva di Proprietà

La proprietà della merce resta di Dunavox Kft. fino al pagamento integrale della fattura (incluse spese accessorie e interessi). Finché il pagamento non sarà completato, il Cliente non potrà vendere, dare in pegno o alienare i beni senza consenso scritto di Dunavox. In caso di mancato pagamento, Dunavox potrà riottenere i beni a spese del Cliente. La riserva di proprietà resta valida anche se la merce viene trasportata in un altro Paese, salvo diversa normativa locale applicabile.

7. Termini di Consegna; Trasporto; Rischio

Salvo diverso accordo scritto, le consegne sono EXW (Ex Works) dal magazzino Dunavox. Le date di consegna sono solo indicative; eventuali ritardi non danno diritto di cancellazione o risarcimento. Qualora i prodotti non siano temporaneamente disponibili, Dunavox fornirà una stima dei tempi di consegna o un’alternativa idonea. Eventuali danni alla consegna devono essere segnalati con un verbale scritto da farsi firmare al vettore al momento del ricevimento. Incoterms® 2020. I termini di consegna indicati nelle conferme d’ordine sono da intendersi secondo gli Incoterms® 2020; il rischio di perdita o danneggiamento passa in base alla regola scelta. In assenza di altri accordi, si applica EXW. Il Cliente è responsabile dello scarico, dell’ispezione e dell’assicurazione dopo il trasferimento del rischio.

8. Ispezione e Accettazione (3 Giorni Lavorativi)

Il Cliente dovrà ispezionare la merce al momento della consegna. Eventuali difformità visibili, differenze di quantità o danni da trasporto devono essere annotati sul documento di trasporto allo scarico e notificati a Dunavox per iscritto entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, allegando prove (ad es. foto, numeri di serie). L’utilizzo della merce costituisce accettazione. La mancata notifica nei termini equivale ad accettazione incondizionata della merce.

9. Sostituzioni e Resi

Non sono accettati resi senza preventiva autorizzazione scritta di Dunavox. Se beni difettosi sono stati già installati, non è previsto rimborso dei costi di installazione o smontaggio. Sono rifiutati resi/sostituzioni per danni dovuti a fattori esterni (trasporto, uso improprio, installazione errata o riparazione non autorizzata). Non si applica diritto di recesso per clienti professionali.

10. Sospensione delle Consegne

Dunavox può sospendere le consegne o annullare gli ordini se il Cliente non adempie (anche parzialmente) agli obblighi contrattuali o di pagamento.

11. Prodotti, Imballaggio, Gestione dei Rifiuti (EPR) & F-gas

Laddove Dunavox non abbia una filiale locale ed emetta fatture di esportazione direttamente, l’acquirente è considerato l’importatore nel paese di destinazione ed è responsabile del pieno rispetto degli obblighi nazionali EPR (es. registrazione RAEE, reportistica, finanziamento ritiro/riciclo), nonché della disponibilità della documentazione di conformità per le autorità. Se richiesto dalle normative locali, l’importatore dovrà indicare o registrare i codici EPR di Dunavox su fattura o sulle piattaforme nazionali rilevanti.

Dichiarazione F-gas. Le cantinette domestiche Dunavox non contengono gas fluorurati ad effetto serra (F-gas); di conseguenza, per questi prodotti non si applicano gli obblighi UE per la gestione e la certificazione F-gas.

12. Forza maggiore

Dunavox non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, tra cui calamità naturali, guerre, atti governativi, pandemie, scioperi, interruzioni del trasporto, inadempienze di fornitori o carenze. L’esecuzione è sospesa per la durata di tali eventi.

13. Garanzia

Dunavox fornisce una garanzia commerciale volontaria (del produttore) aggiuntiva rispetto ai diritti legali dei consumatori previsti dalla vigente normativa UE e nazionale. Tali diritti di legge restano invariati e non possono essere limitati o esclusi da questa garanzia commerciale.

Dove offerta dal distributore autorizzato locale nel paese d’acquisto, la garanzia commerciale può estendersi fino a trentasei (36) mesi dalla data di acquisto e copre difetti di fabbricazione e materiale in uso domestico normale.

Una garanzia estesa sul compressore di ulteriori due (2) anni (totale cinque (5) anni sul compressore) può essere disponibile, previa registrazione su www.dunavox.com entro trenta (30) giorni dall’acquisto e in base ai requisiti locali applicabili. In alcune regioni la registrazione può essere obbligatoria per attivare l’estensione della garanzia sul compressore.

Salvo diversa indicazione del distributore autorizzato locale, la garanzia commerciale è valida solo nel paese di acquisto originario. Le relocalizzazioni transfrontaliere possono limitare il servizio a causa di differenze nelle reti di assistenza, standard dei ricambi e normative locali.

Le modalità di gestione dell’assistenza e la copertura dei relativi costi sono disciplinate separatamente negli accordi contrattuali tra Dunavox e i propri partner. Le richieste dovranno essere accompagnate da prova d’acquisto ed, eventualmente, dalla prova di registrazione.

Se previsto dalla politica locale di assistenza, la garanzia commerciale copre manodopera, parti di ricambio e trasporto per l’eliminazione dei difetti coperti.

La rimozione e reinstallazione degli apparecchi da incasso sono a carico dell'utente finale. Per motivi di sicurezza, l’assistenza sul posto non viene fornita per apparecchi installati a più di 2 metri dal pavimento.

Sono escluse: danni da trasporto o trasloco; graffi; vetri, ripiani o maniglie rotti; installazione o uso improprio; collegamenti elettrici scorretti o tensioni instabili; riparazioni o modifiche non autorizzate; eventi naturali; usura estetica; perdita o deterioramento del vino; normale usura d’esercizio.

L’estensione di garanzia sul compressore e i benefici aggiuntivi della garanzia commerciale non si applicano a installazioni professionali, uso commerciale, rivendita o uso da parte di terzi/usato, salvo accordi scritti espliciti.

Dunavox non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusa la deteriorazione del vino o dei materiali circostanti.

14. Assistenza

Tutte le richieste di assistenza in garanzia devono essere inviate tramite il Modulo di Segnalazione Assistenza nella pagina del paese corrispondente su www.dunavox.com.

Le riparazioni sono coordinate da Dunavox ed eseguite esclusivamente da partner di assistenza autorizzati.

15. Diritti di Consumatore per Legge; Non Cessione

I diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa UE e nazionale si applicano indipendentemente e in aggiunta a qualsivoglia garanzia commerciale Dunavox e non possono essere esclusi o limitati.

Le richieste di conformità legale devono essere rivolte al venditore/rivenditore, salvo diversa previsione obbligatoria di legge nazionale.

Salvo diversa previsione obbligatoria di legge nazionale, la garanzia commerciale Dunavox si applica solo all’acquirente originale e non è cedibile.

Eventuali riparazioni o sostituzioni effettuate in garanzia non prolungano né rinnovano il periodo originario di garanzia, salvo laddove imposto dalla legge.

16. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti di legge, Dunavox non è responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali, inclusi mancati profitti, interruzioni di attività o perdita di dati, derivanti da vendita, consegna, installazione o uso. La responsabilità totale di Dunavox non supererà il valore fatturato del prodotto interessato. Nulla nelle presenti condizioni limita la responsabilità di Dunavox per morte, lesioni personali o frode laddove tale limitazione sarebbe illegale.

17. Protezione dei Dati (GDPR)

Dunavox tratta i dati personali secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE. I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la garanzia e il servizio post-vendita. I dettagli sono disponibili nella Privacy Policy Dunavox su www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale su cataloghi, fotografie, disegni, specifiche, software e marchi di Dunavox restano di proprietà di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo diverso dalla rivendita dei prodotti Dunavox richiede previa autorizzazione scritta. La mera fornitura di merce non implica alcuna licenza.

19. Conformità commerciale (Sanzioni / Controlli all’export / Anticorruzione)

Il Cliente deve rispettare tutte le leggi applicabili su controlli all’export, sanzioni, antiriciclaggio, anticorruzione e anti-mazzette. Dunavox può sospendere la prestazione in caso di violazione di tali norme tramite fornitura, pagamento o consegna.

20. Compensazione e Cessione

Il Cliente non può compensare o trattenere pagamenti se non per crediti non contestati o riconosciuti con sentenza definitiva. L’assegnazione di diritti o obblighi derivanti da qualsiasi contratto con Dunavox richiede consenso scritto di Dunavox.

21. Sicurezza e Cooperazione in caso di Richiamo

Il Cliente dovrà informare tempestivamente Dunavox di ogni incidente di sicurezza o sospetta non conformità e collaborare ragionevolmente ad eventuali azioni correttive o richiami, inclusa la notifica ai clienti e gli aspetti logistici come ragionevolmente richiesti da Dunavox.

22. Elementi Digitali e Firmware (se applicabile)

Se i prodotti includono software o firmware, Dunavox può fornire aggiornamenti per sicurezza, funzionalità o conformità. Il Cliente (o l’utente finale) dovrà installare tali aggiornamenti senza ingiustificato ritardo. Gli aggiornamenti del firmware non implicano nuove funzionalità o miglioramenti oltre quanto richiesto da sicurezza e conformità. Non si assume impegno al supporto di nuove piattaforme di terzi o integrazioni oltre agli obblighi di legge.

23. Legge applicabile e Foro competente

Tutte le vendite sono regolate dalla legge ungherese (esclusi i conflitti di legge). Il foro esclusivo per ogni controversia è la sede legale di Dunavox Kft., salvo diverso obbligo previsto dal diritto UE a tutela del consumatore.

La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG) non si applica.

24. Lingua e Interpretazione

In caso di discrepanze tra versioni tradotte delle presenti Condizioni Generali, prevarrà la versione inglese.

25. Allegato alle Fatture

Le presenti Condizioni Generali sono allegate a ogni fattura e si intendono accettate con il pagamento o l’accettazione della consegna. I clienti sono invitati a esaminare le CGV prima di qualsiasi transazione. In caso di conflitto tra le presenti CGV e termini specifici di fattura, prevarranno queste CGV salvo diverso accordo scritto.

26. Informazioni Importanti

Leggere sempre i manuali di installazione e utilizzo prima dell’uso. Un’installazione non corretta (ad esempio ventilazione insufficiente o installazione inclinata) può compromettere le prestazioni o invalidare la garanzia. L’installazione deve rispettare i disegni tecnici e le istruzioni fornite con il prodotto al momento della consegna. Il mancato rispetto delle istruzioni di montaggio può comportare perdita di prestazioni o esclusione dalla garanzia. Tutte le dimensioni nella documentazione tecnica sono espresse in millimetri (mm).