DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DUNAVOX – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i preventivi, vendite e consegne effettuate da Dunavox Kft. (“Fornitore”). Effettuando un ordine o accettando la consegna, l’acquirente (“Cliente”) accetta come vincolanti le presenti Condizioni Generali di Vendita (GTC). Le GTC sono allegate a ogni fattura e costituiscono parte integrante di ogni transazione. Qualora un accordo scritto specifico sia in conflitto con queste GTC, prevalgono le condizioni specifiche. Le presenti GTC sostituiscono qualsiasi versione precedente e si applicano a tutte le transazioni successive, salvo espressa sostituzione scritta.
2. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono raccomandati e non vincolanti, esclusi tasse, imposte e costi di trasporto. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). I prezzi possono essere adeguati secondo quanto specificato nel contratto applicabile o nell’accordo di prezzo e possono variare in base alle politiche tecniche e commerciali Dunavox.
3. Immagini e descrizioni
Tutte le dimensioni, specifiche e descrizioni presenti in cataloghi, siti web o materiali promozionali sono fornite solo a titolo indicativo e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso. Prevale sempre la documentazione tecnica e di installazione fornita con il prodotto al momento della consegna. Non sono previsti reclami per successive modifiche ai materiali pubblicati.
4. Termini di pagamento e rimedi per ritardo
I pagamenti sono ritenuti validi solo se effettuati direttamente al Fornitore tramite bonifico bancario sul conto indicato nella fattura Dunavox. Le fatture sono pagabili secondo i termini riportati sulla fattura o sulla conferma d’ordine. Controversie di pagamento non danno diritto al Cliente di sospendere o compensare gli importi dovuti. Rimedi per ritardo: si applicano interessi di mora legali (tasso di riferimento della Banca Centrale Europea + otto (8) punti percentuali), maturati automaticamente dal giorno successivo alla scadenza, senza necessità di sollecito. È dovuta una commissione fissa di recupero pari a EUR 40 per ogni fattura in ritardo, senza pregiudizio per il diritto di Dunavox di richiedere ulteriori costi di recupero effettivamente sostenuti, inclusi spese legali, giudiziarie e agenzie di recupero esterne. I pagamenti parziali saranno imputati prima agli interessi e ai costi di recupero, poi al capitale.
5. Ordini e modifiche agli ordini
Gli ordini di acquisto diventano vincolanti una volta confermati per iscritto da Dunavox (tramite conferma d’ordine o comunicazione equivalente). Eventuali modifiche o cancellazioni richieste dal Cliente devono essere inviate per iscritto entro sei (6) giorni lavorativi dalla data d’ordine. In mancanza di conferma o obiezione entro tale periodo, si considera accettata ogni condizione come indicata nell’ordine e nella conferma Dunavox. Trascorso questo periodo, l’ordine è considerato definitivo e non può essere modificato senza esplicito consenso scritto di Dunavox. Modifiche richieste oltre tale termine possono comportare costi amministrativi o logistici aggiuntivi, che Dunavox si riserva il diritto di addebitare. Qualsiasi successiva modifica può influire sui tempi di consegna o sui prezzi, a discrezione Dunavox. Modifiche ripetute dopo l’ordine possono incidere sulle condizioni commerciali o sulle tempistiche delle consegne future.
Tutte le consegne vengono concordate preventivamente con l’acquirente (via e-mail, telefono o altri mezzi confermati); tuttavia, se i tentativi di consegna da parte delle società di trasporto (ad es. Liegl & Dachser) non vanno a buon fine per chiusura, irreperibilità o mancata risposta agli orari di consegna comunicati in anticipo, eventuali tentativi di riconsegna e i relativi costi a carico di Dunavox saranno addebitati all’acquirente.
6. Riserva di proprietà
La proprietà dei beni resta a Dunavox Kft. fino al saldo integrale della fattura (inclusi costi accessori e interessi). Fino al completo pagamento, il Cliente non può vendere, dare in pegno o in altro modo disporre dei beni senza previo consenso scritto di Dunavox. In caso di inadempienza, Dunavox può riprendere possesso dei beni a spese del Cliente. La riserva di proprietà rimane valida anche se i beni sono trasportati all’estero, nel rispetto delle leggi locali applicabili.
7. Termini di consegna; trasporto; rischio
Salvo diverso accordo scritto, le consegne si intendono EXW (Ex Works) magazzino Dunavox. Le date di consegna sono indicative; ritardi non danno diritto al Cliente di annullare o chiedere risarcimenti. Se i prodotti sono momentaneamente non disponibili, Dunavox fornirà una stima dei tempi di consegna o un’alternativa idonea. In caso di danni alla consegna, deve essere redatto un verbale scritto e firmato dal trasportatore al momento della ricezione. Incoterms® 2020: i termini di consegna nelle conferme d’ordine sono interpretati secondo Incoterms® 2020; il rischio di perdita/danno passa secondo la regola selezionata. In assenza di diverso accordo, si applica EXW. Il Cliente è responsabile di scarico, ispezione e assicurazione dopo il trasferimento del rischio.
8. Ispezione e accettazione (3 giorni lavorativi)
Il Cliente deve ispezionare i beni alla consegna. Difformità visibili, differenze di quantità o danni da trasporto devono essere annotati sul documento di trasporto allo scarico e comunicati per iscritto a Dunavox entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, allegando prove (ad es. foto, numeri di serie). L’utilizzo dei beni costituisce accettazione. In mancanza di comunicazione in tale termine, l’accettazione dei beni si intende incondizionata.
9. Cambi e resi
I resi non sono accettati senza previa autorizzazione scritta di Dunavox. Se i beni difettosi sono già stati installati, non sono previsti rimborsi per costi di installazione o rimozione. Cambi/resi sono rifiutati in caso di danni dovuti a fattori esterni (trasporto, uso improprio, installazione scorretta, o riparazioni non autorizzate). Nessun diritto di recesso è applicabile ai clienti business.
10. Sospensione delle consegne
Dunavox può sospendere le consegne o annullare ordini se il Cliente non adempie (anche parzialmente) agli obblighi contrattuali o di pagamento.
11. Prodotti, imballaggi, gestione rifiuti (EPR) & F-gas
Dove Dunavox non ha una filiale locale ed emette fatture di esportazione diretta, l’acquirente è considerato importatore nel paese di destinazione e responsabile del pieno rispetto della normativa nazionale sull’estensione della responsabilità del produttore (EPR) (ad es. registrazione RAEE, comunicazioni, finanziamento ritiro/riciclo), nonché della messa a disposizione della documentazione di conformità alle autorità competenti. Se richiesto dalla regolamentazione locale, l’importatore dovrà mostrare o registrare gli identificativi EPR di Dunavox su fatture o portali nazionali pertinenti. Dichiarazione F-gas: i wine cooler domestici Dunavox non contengono gas fluorurati a effetto serra (F-gas); pertanto, i requisiti UE in materia di gestione e certificazione F-gas non si applicano a questi prodotti.
12. Forza maggiore
Dunavox non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, atti governativi, pandemie, scioperi, problemi di trasporto, inadempienza dei fornitori o carenze. L’esecuzione è sospesa per la durata dell’evento.
13. Garanzia
I prodotti Dunavox sono coperti da una garanzia di 36 mesi su ricambi e manodopera, superiore ai 24 mesi previsti dalla legge. Registrando il prodotto su www.dunavox.com entro 30 giorni dall’acquisto, la garanzia sul compressore è estesa di altri due (2) anni, per un totale di cinque (5) anni di copertura sul compressore. La garanzia è valida solo nel paese di acquisto.
Le modalità di gestione del servizio e la copertura dei costi sono dettagliate separatamente negli accordi contrattuali tra Dunavox e i propri partner.
Le richieste devono includere prova d’acquisto e, se applicabile, di registrazione. La garanzia copre manodopera, ricambi e trasporto necessari per la riparazione. La rimozione e reinstallazione degli apparecchi da incasso sono a carico dell’utente finale. Per motivi di sicurezza, il servizio in loco non viene fornito per unità installate oltre 2 metri da terra. Esclusioni: non sono coperti danni da trasporto/trasloco; graffi/rotture di vetri, mensole o maniglie; installazione/uso improprio; errato collegamento elettrico o tensione instabile; riparazioni/modifiche non autorizzate; disastri naturali; usura e scoloriture estetiche; perdita o deterioramento di vino o contenuto; usura generale. Dunavox non risponde di danni indiretti o consequenziali, inclusa la riduzione della qualità del vino o materiali circostanti. L’estensione della garanzia non si applica a installazioni commerciali o rivendita.
14. Assistenza
Tutte le richieste di assistenza in garanzia devono essere inviate tramite il modulo di richiesta assistenza presente nella pagina paese di www.dunavox.com. Le riparazioni sono coordinate esclusivamente da Dunavox ed eseguite da partner autorizzati.
15. Garanzia del produttore
I prodotti sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore secondo la normativa UE su consumatori e conformità dei prodotti. La garanzia si applica solo all’acquirente originale ed è incedibile. Qualsiasi intervento o sostituzione in garanzia non proroga il periodo di garanzia.
Ove le leggi nazionali obbligatorie in materia di tutela dei consumatori dispongano diversamente, queste prevalgono sulle presenti GTC.
16. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Dunavox non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi mancato profitto, interruzione di attività, o perdita di dati, derivanti da vendita, consegna, installazione o uso. La responsabilità totale di Dunavox non supererà il valore fatturato del prodotto interessato. Nulla nelle presenti condizioni limita la responsabilità di Dunavox per morte, lesioni personali o frode laddove tale limitazione sarebbe illegale.
17. Protezione dati (GDPR)
Dunavox tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE. I dati sono utilizzati esclusivamente per gestione ordini, garanzia e assistenza post-vendita. Maggiori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy Dunavox su www.dunavox.com/privacy.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale su cataloghi, fotografie, disegni, specifiche, software e marchi Dunavox restano di proprietà di Dunavox. Qualsiasi riproduzione o utilizzo oltre la rivendita dei prodotti Dunavox richiede il previo consenso scritto. La fornitura di beni non costituisce concessione di licenza.
19. Conformità commerciale (sanzioni / controlli export / anti-corruzione)
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di controlli export, sanzioni, anti-corruzione, anti-riciclaggio e anti-tangenti. Dunavox può sospendere la fornitura laddove la consegna, il pagamento o la spedizione causerebbero violazione di tali normative.
20. Compensazione e cessione
Il Cliente non può compensare o sospendere pagamenti salvo che per crediti non contestati o definitivamente riconosciuti. La cessione di diritti o obblighi nei contratti con Dunavox richiede previo consenso scritto di Dunavox.
21. Sicurezza e collaborazione per richiami
Il Cliente dovrà informare tempestivamente Dunavox in caso di incidente di sicurezza o sospetto difetto e collaborare per qualsiasi azione correttiva o richiamo, inclusa la notifica ai clienti e la logistica come ragionevolmente richiesto da Dunavox.
22. Componenti digitali e firmware (ove applicabile)
Dove i prodotti prevedono software o firmware, Dunavox può fornire aggiornamenti per sicurezza, funzionalità o conformità. Il Cliente (o utente finale) dovrà installare tali aggiornamenti senza indebito ritardo. Gli aggiornamenti firmware non comportano necessariamente nuove funzionalità oltre ai requisiti minimi di sicurezza e conformità. Non è garantito alcun supporto per nuove piattaforme o integrazioni di terzi oltre gli obblighi di legge.
23. Legge applicabile e foro competente
Tutte le vendite sono regolate dalla legge ungherese (con esclusione delle norme di conflitto). Foro esclusivo per tutte le controversie è la sede legale di Dunavox Kft., salvo quanto diversamente previsto dalla normativa UE a tutela del consumatore.
La Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) non si applica.
24. Lingua e interpretazione
In caso di discrepanze tra versioni tradotte delle presenti Condizioni, prevale la versione inglese.
25. Allegato alle fatture
Le presenti Condizioni Generali sono allegate a ciascuna fattura e si intendono accettate con il pagamento o l’accettazione della consegna. Si raccomanda di esaminare le GTC prima di completare ogni transazione. In caso di conflitto tra queste GTC e le condizioni specifiche della fattura, prevalgono le GTC salvo diverso accordo scritto.
26. Informazioni importanti
Leggere sempre i manuali di installazione e uso prima dell’utilizzo. Un’installazione non corretta (ad es. ventilazione insufficiente o inclinazione) può compromettere le prestazioni o annullare la garanzia. L’installazione deve rispettare disegni tecnici e istruzioni fornite con il prodotto al momento della consegna. Il mancato rispetto delle istruzioni di installazione può comportare perdita di prestazioni o esclusione dalla copertura di garanzia. Tutte le misure presenti nella documentazione tecnica sono espresse in millimetri (mm).